to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Temassız Kart İşlemleri Ve İtiraz Reddi Mağduriyeti
Türkiye Finans Katılım Bankası Kırşehir Merkez Şubesine bağlı Happy Zero kartımdan, bilgim ve onayım dışında temassız olarak iki adet işlem gerçekleştirilmiştir. Toplamda yaklaşık 300 TL tutarındaki bu işlemler Kırıkkale Merkez'de yapılmış olup, işlem anında kart kesinlikle benim kontrolümde değildi ve bu harcamaları ben yapmadım. İşlemlerle eş zamanlı olarak kartım iptal edilmiştir.
Bu işlemlerle ilgili 1004312 numaralı kayıt açıldı; ancak tarafıma gönderilen SMS’te harcama itirazımın reddedildiği, işlemlerin temassız olduğunun tespit edildiği ve kart kuruluşları kuralları gereği temassız işlem sorumluluğunun kart sahibinde olduğu belirtilerek itiraz sürecinin başlatılmadığı ifade edildi. Kart benim kontrolümde değilken yapılan işlemler için hiçbir şekilde derinlemesine inceleme yapılmadan sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Benzer durumlarda diğer bankaların müşterilerinin mağduriyetini giderdiğini biliyorum. Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan da aynı hassasiyeti göstermesini, bilgim dışında ve benim kontrolüm dışındayken Kırıkkale’de yapılan bu temassız işlemlerin kamera kayıtları ve tüm detaylarla birlikte yeniden incelenmesini ve uğradığım yaklaşık 300 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Herhangi bir çözüm yok
