to read complaints and reviews, or file yours.ATM Donması Nedeniyle 12.500 TL'nin Acil Hesaba Geçirilmesi Talebi
17 Haziran 2026 günü saat 20.15 sularında Türkiye Finans hesabıma para yatırmak için İzmir Menemen Egekent 2 Migros yanında bulunan Yapı Kredi ortak ATM’sini kullandım. İşlem sırasında ATM dondu ve 12.500 TL tutarındaki param ATM’de kaldı, hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili bankayla iletişime geçtiğimde, bana 15 ile 120 iş günü arasında paramın hesabıma yatırılacağı söylendi. Bu tutar benim için yüksek ve bu kadar uzun bir süre kabul edilebilir değil, çünkü bu parayla mevcut kredimi ödemeyi planlıyordum.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, en geç 1–2 gün içerisinde 12.500 TL’nin Türkiye Finans hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme sebebiyle kredimi zamanında ödeyemezsem oluşacak her türlü faiz ve gecikme maliyetinin Türkiye Finans tarafından karşılanmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bildirmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin acilen değerlendirilerek tarafıma net ve hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
