Turkcell talep

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki gündür hattımda internet hızım ciddi derecede düşük, yaklaşık 2.6 Mbps civarında hız alıyorum ve bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bigadiç Çağış bölgesinde bulunduğum sırada internete bağlanmakta zorluk yaşıyorum. Video izlerken sürekl...

Turkcell Superbox internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır hem yüksek fatura hem de internet bağlantı problemi yaşıyorum. Hizmet düzgün çalışmamasına rağmen faturalarım sürekli yüksek geliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüm ancak her seferinde bahanelerle geçiştirildim, ...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır aynı tarifedeyim. Bu ay hattıma 2.500 TL tutarında fatura yansıtıldı, oysa kullanımım gereği faturamın yaklaşık 1.300 TL civarında gelmesini bekliyordum. Faturayı incelediğimde, normal kullanımımın dışında ek SMS kullanımı nedeniy...

Turkcell Finans üzerinden adıma, bilgim ve onayım olmadan iki adet cihaz alımı yapılmış olduğunu fark ettim. 29.05.2024 tarihinde hat aktivasyonu ile birlikte sistemde bu cihazlar görünmeye başlamış, ancak ben böyle bir alışveriş yapmadım ve herhangi bir sözleşme ya da onay vermedim. Turkcell müşte...

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönemde mevcut, yani sabit müşterilere sunulan tarifeler nedeniyle aylık faturam 1000 TL’nin üzerine çıkmıştı. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 4 ay kaldığı için hattımı başka operatöre taşımayı planlıyordum. 25.12.2025 tarihinde yalnızca fa...

Turkcell online mağaza üzerinden 9 gün önce SIM kart başvurusu yaptım ve 19127481677 numaralı başvurum için her seferinde “24 saat içinde teslim edilecek” denmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, defalarca şikayet kaydı o...

TV+ üzerinden yıllık ilk ay ücretsiz Premium TV+ paketini satın aldım. Paketi sonlandırmak istediğimde, kampanya kapsamında ilk ay ücretsiz olmasına rağmen tarafıma 504 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. İptal işlemini online uygulama üzerinden canlı destek hattı ile gerçekleştirdim ve görüşme s...

Turkcell’de üzerime kayıtlı iki faturalı hattım bulunuyor. Diğer hattımda borç olduğu gerekçesiyle, borcu olmayan hattıma da haksız şekilde kısıtlama getirildi ve bu hatta hem faiz hem de fatura işletilmeye devam ediliyor. Kısıtlama getirilen hattımın son dört hanesi 8430’dur ve bu sorun yaklaşık ik...

Numaramı Turkcell’e taşıdıktan sonra gönderilen yeni SIM kartım elime yaklaşık 3–4 gün önce ulaştı. O günden bu yana defalarca SIM kart aktivasyonu yapmayı denememe rağmen sistem sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatasını veriyor ve hat aktif olmadığı için hattımı kullanamıyorum. Akt...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım üç cep telefonu hattım bulunuyor. 15 Ocak günü saat 12.50 ile 14.28 arasında 0 (532*********55 numaralı hattan üç hattım da defalarca kez, arka arkaya aranarak ciddi şekilde rahatsız edildim. Birini kapatıp diğerini aradılar; açtığımda ise ...

Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi başlattım ve bu işlem kapsamında sim kartımın kurye ile adresime gönderileceği söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hattım Türk Telekom’da taahhütsüz olarak kaldığı için her gün hattı kullandıkça s...

Turkcell üzerinden bireysel yıllık mobil imza başvurumu 9 Ocak günü saat 23:00 civarında online işlemler üzerinden yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın 3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla 5 gün geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki d...

Turkcell’e numara taşıma işlemi için internet üzerinden başvuru yaptım ve başvuru numaram 19098440404. Başvuru yaptığım tarihten bu yana yaklaşık 20 gündür sim kartım bir türlü gönderilmedi. Bu süreçte hattımı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur edildim. Yaklaşık 20 günlük süre boyunca müşteri...

Turkcell’e ait 0539 113 ** ve 0539 101 ** numaralı hatlar üzerinden WhatsApp aracılığıyla yatırım vaadiyle mağdur oldum. Bu numaralardan bana ulaşarak sahte şirketler adına IBAN bilgileri verip para istediler ve ben de bu kişilere güvenerek 08.01.2026, 09.01.2026 ve 12.01.2026 tarihlerinde, sadece ü...

Turkcell’e ait data hattımın kontrat süresi bittiği için yenilemek ya da gerekirse iptal etmek amacıyla Turkcell uygulamasına girdim. Uygulamada hatta ait ek paketler kısmında “kontratınız bitti” şeklinde uyarı ile karşılaştım. Ben aslında kontrat sürem bitmemiş sanıyordum, bunun üzerine uygulama üz...

Turkcell hattıma bir süredir Sma hastası çocuklar adına yardım istendiği belirtilen SMS’ler geliyor. Bu mesajlarda İ**A** ve O** A*** isimli kişiler adına IBAN numarası paylaşılarak para talep ediliyor ve ben kişisel verilerime, özellikle telefon numarama, izinsiz bir şekilde ulaşıldığını düşünüyoru...

Turkcell faturasız hattım için Turkcell’in resmi web sitesinde yer alan “4.5 Süper Paket” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya detaylarında 3 GB internetin 2 hafta geçerli olduğu belirtiliyordu. Site üzerinden kampanyayı aktif etmek için butona tıkladığımda, yaklaşık 2 saniye sonra “şartları...

Turkcell hattım için son üç gün içinde cips paketlerinin içinden çıkan şifreleri Kazandırio uygulaması üzerinden defalarca girdim. Kampanya kapsamında hattıma 4 GB internet tanımlanması gerekiyordu ancak hiçbir şekilde hatta yansımadı. Uygulama üzerinden bir hafta içinde iki üç kez denememe rağmen ...

Turkcell operatörü kullanmadığım halde hızlı giriş şifresi adıyla 10 dakika içinde 5-6 tane kod numarası yazan bir SMS geldi. Neden böyle bir mesaj geldiğini öğrenmek istiyorum. Bana ulaşılıp detaylı bilgi verilmesini ve aynı zamanda eğer adıma işlem yapılırsa şikayetçi olacağımı bildirmek istiyorum...

Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp mobil imza sürecinin 3–4 gün içinde tamamlandığını teyit ettirdikten sonra 128k uyumlu yeni bir hat aldım. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın 128k uyumlu hattım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her d...

Turkcell tarafından hattıma, yurt dışına çıkmadığım ve açık onayım olmadığı halde “tyg indirimi” adı altında 400 TL ücret yansıtılmıştır. İlgili fatura döneminde tek bir saniye dahi yurt dışı kullanımım yoktur. Bu hizmeti talep etmedim, kullanmadım, onaylamadım. Buna rağmen bu ücret zorla faturama ...

Numaramı 8 gün önce Turkcell’e taşıdım ancak hat taşıma işlemim için gönderilmesi gereken sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat için Kuryenet adlı firmayı kullanıyorlar, fakat bu firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kuryenet’in verdiği yönlendirmelerde sadece kargo numarası girilen bir ekran çık...