to read complaints and reviews, or file yours."Firma dönüş sağladı bütün detayları verdi çalışanla ilgili de yaşananlardan dolayı açıklamasını yaptı kendilerine çok teşekkür ediyorum umarım iki taraflı herhangi biri ya da birileri daha bu tarz olaylarla karşılaşmaz"
Yaklaşık bir buçuk aydır Turkcell hattı kullanıyorum. Hattımı kapatıp numaramı başka operatöre taşımak, cayma bedelimi ö...deyerek çıkış yapmak istedim ancak çıkışıma izin verilmedi. Numara taşıma talebim, abonelik sürem 90 günü doldurmadığı gerekçesiyle mevcut operatör tarafından reddedilmiş görünüyor
Turkcell hattımı farklı bir operatöre taşımadan önce Turkcell uygulaması üzerinden taahhüt durumumu kontrol ettim. Uygul...amada taahhüdümün sona erdiği ve “0 gün kaldı” ibaresinin yer aldığı açıkça görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek artık herhangi bir cayma bedeli oluşmayacağını düşünerek numara taşıma
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımama ve üzerimde herhangi bir taahhüt bulunmamasına rağmen, tarafıma haksız şekilde caym...a bedelleri ve faiz bedelleri yansıtıldı. Hattımı taşıdığım halde 2026/05 ve 2026/06 dönemleri için yeni fatura bedelleri kesilmeye devam edildi ve bu borçlar, gerek SMS gerekse ba
Turkcell hattı abonesiyim. İstanbul ili Ümraniye ilçesi Necip Fazıl Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 hafta önce...sine kadar evimde ve bulunduğum sokakta Turkcell şebeke hizmetini sorunsuz ve çok iyi bir şekilde alabiliyorken, 24 Haziran 2026 tarihinden itibaren ikamet ettiğim bölgede şebeke s
Turkcell hattımı Esnaf 50 GB faturalı tarifedeyken, taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken ve son fatura dönemi...mde 24.06.2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce, taahhüt süresi, erken ayrılma halinde cayma bedeli ödeneceği veya ne kadar bir bedel yansıtılacağı konusunda ba
0535*****81 numaralı hat kapandı. Turkcell erken cayma bedeli 2200 lira fatura kesti ve şu an hattım kapalı. İlgili bayi... hakkında şikayetçiyim; mağduriyet yaşıyorum. Acilen yapılan işlem ve faturanın iptalini arz ederim. Hattım kapalı, acil durumum var. Bayideki arkadaş yardımcı olmayıp numarayı ann
Şebeke sorunu yaşadığım için hattımı Turkcell’e taşıdım, ancak yaklaşık bir haftalık kullanım sonunda Turkcell hattımın ...da bulunduğum bölgede çekmediğini gördüm ve numaramı Türk Telekom’a taşımaya karar verdim. Türk Telekom’a geçişten bir gün önce, 3 Nisan akşamı Turkcell müşteri hizmetlerini arayar
Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün bitiş tarihi 28 Şubat 2026 idi. Şubat ayı içerisinde, 10–12 Şubat tarihleri aras...ında hattımı başka operatöre taşıdım. Daha önce farklı operatörlerde de aynı ay içinde numara taşıma işlemi yapmama rağmen hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamıştı; bu nedenle b
Turkcell hattım için numaramı Vodafone operatörüne taşıdığımda tarafıma 2.231,64 TL cayma bedeli yansıtıldı. Aynı dönemd...e paketimi yeni yapmış olmama rağmen ve iki hattımdan sadece birini farklı operatöre taşımama karşın bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu tutarın son derece fazla ve haksız
10 Kasım 2025’te Turkcell faturalı hattımda yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak 15 Kasım’da hattımı Türk Telekom’a taşıd...ım. Hat taşıma işlemi öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir iptal veya cayma bedeli görünmediği, herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna güvenerek hat
25.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı Vodafone'a taşıdım. Numaramı taşımadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini... arayarak herhangi bir cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sordum ve bana “Herhangi bir cayma bedeli çıkmaz” yanıtı verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak daha sonra ta
Turkcell faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 19 Eylül olmasına rağmen, 13 Eylül’de hattımı başka bir operatöre taşıdı...m. Taahhüt süresinin bitmesine sadece 6 gün kalmışken, faturama 499 TL cayma bedeli yansıtıldı. Aynı şekilde başka bir Turkcell hattımı da benzer şekilde taşımama rağmen herhangi b
Öncelikle numara taşımada beni yanlış yönlendiren bayinize ve oradaki çalışanınıza teşekkür ederim. Operatör olarak, 507... *******16 numaralı 5 günlük ve 505 *******18 numaralı 7 günlük kullanım hatlarıma ayrı ayrı 300'er TL kullanım bedeli ve 5 ile 7 gün için cayma bedeli yansıtıldı. Yıl ortasında ta
Turkcell hattım Eskişehir merkezde çekmiyor/az çekiyor. Ben Eskişehir merkezde hoşnudiye mahallesindeyim ve burada evin ...sokağa bakan kısmında telefonum az çekiyor. LTE yazıyor ama Twitter kullanırken görsellerin yüklenmesi 15 saniyeyi bulabiliyor. Evin sokağa bakmayan tuvaletinde LTE çekmiyor, 3G'ye
Turkcell operatöründe 19.12.2024 tarihinde faturamın taahhüdü bitecek olup, son birkaç gün kala başka operatöre numara t...aşımama rağmen 330 TL cayma bedeli çıkmıştır. Birkaç gün için bu cayma bedeli nasıl çıkabiliyor? Taahhüt bitmesine son 1 ay kala cayma bedeli çıkmadığını herkes biliyor, hiçbir ope
Haziran ayından bu yana kullanmakta olduğum Turkcell hattımı, şişirilmiş vergilerden ve her aradığımda müşteri temsilcil...erinizin farklı yönlendirmelerinden dolayı, ödediğim faturaların ödenmemiş gibi gözükmesinden ötürü yaklaşık 9 gün önce Türk Telekom'a geçiş yaptım. Başvuru esnasında, hali hazırda
6 Eylül 2024 tarihinde Turkcell'e numaramı taşımak üzere bayiye başvurdum. 370 TL'lik bir paket önerildi ve bayi çalışan...ı e-Devlet'ime girmem suretiyle işlem yaptı. İşlem bitiminde bu kadar mı diye sordum ve evet yanıtını aldım. 8 Eylül'de numaram taşındı. Bir zaman sonra uygulamada güncel faturanın
"Teşekkürler şikayet vara yazınca problemim çözüldü"
Turkcell, pişmanlık kaynağıdır. Ekim ayı içerisinde hattımı Turkcell'e taşı...dım. Numara taşıma işlemi bittikten sonra telefonum hiç aranmaz oldu. 15 gü
"İnceleme sağladılar ve haklı olduğum sonucuna vardılar Teşekkürler"
Yaklaşık 1 ay önce GSM operatörümü numara taşıma ile değiştirerek Turkcell'...e geçtim, fakat internet çok yavaştı. Turkcell müşteri hizmetlerini arayara
Bir önceki şikayetimde Turkcell'in kendi sitesinde ve uygulamasında hattıma hiçbir şekilde uygun olmayan kriterlerini bi...r türlü sağlayamadığım paketlere değinmiştim. Üniversite öğrencisiyim ve acil internete ihtiyacım olduğundan bu yüksek fiyatlara ek paket yapmak yerine numaramı iptal ettirmek iste
Oğlumun kullandığı hat, 10 yıldır benim adıma kayıtlı idi. Bugün hattı oğlumun üzerine yapmak için Turkcell bayisine git...tik. Hiç beklemediğim biçimde ek masraflar çıktı. Bu masraflar kanuni olabilir, ama ahlaki değil. Devir işlemini bir yabancıya değil, hattı zaten kullanmakta olan kişinin adına yap
05.09.2023 tarihinde telefondan müşteri temsilcisi ile görüşerek Turkcell numara taşıma talebinde bulundum. 15548202870 ...takip numarası ile hattımın 3 iş günü içerisinde tarafıma iletileceği belirtildi. 11.09.2023 tarihinde hat hala teslim edilmediği için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme
2 şikayetimiz var. 1. 5423****26 numaralı hattı kullanan yaşlı babam telefonla arandığında 30 GB'lik tarifeye anlamada...n onay vermiş, ki kendisi interneti olmayan tuşlu telefon kullanır. Başka tarifeye geçmek istedik olmaz dediler. Onay vermiş bir kere dediler. Bunu yapan Vodafone. 2. Tamam dedik.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
