Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell uygulaması üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce yeni hat başvurusu yaptım. İşlemi yaparken özellikle en uygun paketi ...seçmeye çalıştım ve aylık toplam ücretin 450 TL civarında olacağını gördüğüm için kabul ettim. Ancak bana hiçbir aşamada 12 ay boyunca ayrıca “yeni hat ücreti” adı altında ek bir b...

Yaklaşık bir ay önce Turkcell’den yeni bir hat aldım. Hattı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra numaranın daha ön...ce başka biri tarafından kullanıldığını fark ettim. Enerjisa, Ankara Belediyesi ve daha birçok yerden önceki kullanıcıya ait mesajlar gelmeye başladı. Bunlar yalnızca şu ana kadar ...

İstanbul Üsküdar’da yaklaşık 3–4 haftadır Turkcell hattımda ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Arama yaparken bir anda şeb...eke tamamen gidiyor, çekim gücü sıfıra düşüyor. Bu esnada ne interneti kullanabiliyor ne de telefonla arama yapabiliyorum, hat tamamen işlevsiz hale geliyor. Bu sorunla ilgili Tur...

18 Eylül’de Turkcell Superbox 500 GB paketimin iptali için başvuruda bulundum. İptal sürecinde bayiye gittiğimde, modem ...iadesi için müşteri hizmetlerinden bir kod almam gerektiği, aksi takdirde modem ücretinin tarafıma yansıtılacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsi...

22.09.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Turkcell Hesabım mobil uygulaması üzerinden hattım için “Dolu Ultra 60” paketi...ne geçiş işlemi yaptım. Ancak işlemi gerçekleştirdikten hemen sonra, aynı paketi bir yakınımın bana sunulandan çok daha uygun ve düşük bir ücretle kullandığını öğrendim. Aynı paket...

Kayseri Selçuklu Mahallesi Örenkale Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık bir ay kadar önce Turkcell hattı aldım, Emekli ...20 GB tarifesini kullanıyorum. Hattı aldığım günden bu yana evimin içinde hattım neredeyse hiç çekmiyor ve internet bağlantım da yok. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görü...

Turkcell hattımda dün yaşadığım olay nedeniyle hem şirket bilgilerimin hem de kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması ...konusunda şikayetçiyim. Şanlıurfa merkezde bulunan bir Turkcell bayisi tarafından, bilgim ve onayım olmadan işlem yapılarak internetlerim defalarca kapatıldı. Dün itibarıyla inter...

Yurt dışında yaşıyorum ve babamın rahatsızlığı nedeniyle acil olarak Türkiye’ye geldim. Bu süreçte 0531 318 2215 numaral...ı hattıma Turkcell’den hazır karta paket yüklemek isterken, farkında olmadan faturalı hatta geçiş yapmışım. Herhangi bir bilerek onayım olmadan yapılan bu geçişin iptal edilmesini ...

Turkcell hattımda internet paketim bittiği için Tumbara puanımla 21 Eylül 2026 tarihinde saat 01:12’de haftalık 10 GB in...ternet paketi satın aldım. Ancak paketi aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 15 dakika içinde internetimin bittiğine dair SMS’ler almaya başladım. Saat 01:29’da tarafıma 2 G...

Turkcell hattımda “Büyük Festival 20 GB” isimli tarifeyi kullanıyordum. 19 ...Ağustos tarihinde taahhüdümün bittiğini sonradan öğrendim ancak bu konuda t...

Turkcell Superbox 5g Evde kampanyasına 11.09.2026 tarihinde 1 TB paket için başvurdum. Başvuru sırasında en geç 4 iş gün...ü içinde kurulumun yapılacağı açıkça söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hizm...

Turkcell uygulamasında bana “size özel” olarak gösterilen bir paketi almak istedim ancak her denememde sistem “kriterler...e uygun değilsiniz” uyarısı vererek işlemi tamamlamadı. Buna rağmen ilgili paket uygulama içinde sürekli bana özel kampanya gibi gösterilmeye devam etti. 21 Eylül Pazartesi gününd...

Turkcell hattıma ait internet paketi ve fatura yansıtması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ağustos ayında in...ternet paketim bittiği için 10 GB internet paketini 270 TL olarak satın aldım. Ancak Eylül döneminde hattıma 330 TL civarında ek bir tutar daha yansıtıldığını, 21 Eylül’de gelen fa...

Turkcell’den çocuk akıllı saati için yeni bir hat satın aldım. Bu hattı, eve gelip saati kurcaladığımda SMS özelliği olm...adığı için saatin hatta uygun olmadığını öğrenir öğrenmez aynı gün içinde, yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Hat hiç açılmadı, hiçbir şekilde kull...

24.04.2026 tarihinde Apple Watch için Turkcell üzerinden e-sim aboneliği başlattım, 30.04.2026 tarihinde ise Turkcell uy...gulaması üzerinden bu aboneliği sonlandırdım. Aboneliği başlatırken tarafıma SMS ile yalnızca Watch GPS + Cellular üyeliği için aylık 69 TL ücret ödeyeceğim bilgisi verildi, bunun ...

Gaziantep’te yaşayan ve bir otomotiv firmasında çalışan bir Turkcell abonesiyim. 0533…514 numaralı hattımı yaklaşık 15 y...ıldır bireysel hat olarak kullanıyordum. 15.09.2026 tarihinde hattım hiçbir bilgilendirme, uyarı veya SMS gönderilmeden bir anda iptal edildi ve gerekçe olarak sözleşmenin 4.13 ve ...

Turkcell faturalı hattımda Eylül ayı faturamda, internet paketlerim olmasına rağmen ek paket ücretleri yansıtıldığını gö...rdüm. Normalde faturam yaklaşık 700 TL gelmesi gerekirken, internet kullanımı adı altında ekstra yaklaşık 500 TL daha ücret eklenmiş ve toplam tutar fahiş bir rakama çıkmıştır. Pak...

Bugün sabah saat 09.56 civarında annem, 05xxxxxxxxx numaralı hattan aranarak “oğlunuzun borcu var” denilerek rahatsız ed...ildi. Konuyu anlamak için ben de aynı numarayı saat 15.41 gibi kendi hattımdan aradım. Telefona çıkan kişi bana “borçlu kişi sen misin?” diye sordu, ben de olmadığımı, o zaman borç...

Turkcell Superbox hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen son faturam sistem tarafından son ödeme tarihi...nden önce ödenmedi ve ben faturayı manuel olarak ödemek zorunda kaldım. Ödeme gecikmiş gibi değerlendirildiği için faturama haksız şekilde gecikme tutarı yansıtıldı. Toplam 1.945,...

Turkcell Red Box başvurusu yaptığım sırada Türk Telekom'dan tarafıma, cama bedel olarak 5.000 TL alınacağı ve faturayı g...öndermem halinde bu bedelin iade edileceği bilgisi verildi. 1 TB’lik paket için her ay yaklaşık 1.300 TL ödüyorum ve bu bilgiyi dikkate alarak onay verdim. Daha sonra faturam çıkı...

Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken yeni tekliflere baktığımda, mevcut paketime çok benzer içerikte...ki “Dolu Pro 40 GB” paketinin 40 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS için aylık 700 TL olarak sunulduğunu görüyorum. Şu anki tarifem için aylık 427 TL ödüyorum; yeni teklif ise ayn...