TV+ Uygulamasında Yayın Kopması Ve Destek Hattı Telefon Numarası Sorunu

TV+ uygulamasını yaklaşık 5–6 gün önce TCL marka televizyonum üzerinden kullanmak üzere üyelik aldım. Üyeliği aldığım günden beri dizilerde ve filmlerde sürekli kopma ve donma problemi yaşıyorum. Bir bölüm boyunca yaklaşık 30 kere yayın kopuyor, bu yüzden izlediğim içeriği tek parça halinde takip edemiyorum.

Yaşadığım sorunu çözmek için firmaya ulaşmaya çalıştığımda da ayrı bir problemle karşılaşıyorum. Üyeliğimi telefon numaram ile almış olmama rağmen, iletişim hattını aradığımda tekrar telefon numaram isteniyor ve numaramı doğru girdiğim halde sistem “hatalı giriş” uyarısı veriyor. Böylece ne kopma probleminden kurtulabiliyorum ne de firma ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurabiliyorum.

Hem yayın kopmaları hem de iletişim hattına telefon numaramı kabul etmeyen bu sistem hatasının incelenmesini, üyeliğimin düzgün bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.