TV Plus 105 Hata Kodu Nedeniyle 3 Gündür Yayın Alamıyorum Çözüm Sunulmuyor

TV Plus Standart paket kullanıcısıyım. 3 gündür Kocaeli İzmit’te televizyonumu açamıyorum; sürekli 105 hata kodu alıyorum. Hesabımın müşteri numarası: 5806**89’dur. Cihaz kutusunu iki yıl önce Turkcell’den satın aldık ve halen aynı kutu üzerinden Youtube.com gibi uygulamaları sorunsuz kullanabiliyorum. Sorunun kutudan kaynaklanmadığı açıkça ortada.

İnternet hizmeti yaklaşık 16 saat boyunca çalışma bahanesiyle kesildi, sonrasında ise TV Plus uygulamasında şifre adımına kadar sorunsuz ilerliyorum fakat şifreyi girdikten sonra 105 hata kodu ile karşılaşıyorum. Hızlı giriş yöntemiyle denedim, olmayınca yeni şifre aldım fakat sorun devam ediyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, kutunun “ready” marka olduğu ve bu nedenle ready satıcısını aramam gerektiği söylendi. Ancak kutu çalışıyor ve diğer uygulamalar sorunsuz açılıyor. Sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece farklı bir firmaya yönlendirildim.

TV Plus’tan beklentim, yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.