Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Uygulama
TV+ Cihazında Hesap Güvenliği Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34027312

Cüneyt sonucu yetersiz buldu

TV+ Cihazında Hesap Güvenliği Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Cüneyt

Turkcell TV+

23 Ekim 2025 03:32

202

TV+ cihazımda, kendi hesabım dışında başka kişilere ait uygulama ve oturumlar açık şekilde görünüyor. Uygulamalardan çıkış yapıp kendi hesabımla tekrar giriş yapmama rağmen, birkaç gün sonra cihaz tekrar farklı bir kişinin hesabına geçiş yapıyor. Bu durumun güvenlik açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Sorunu çözmek için 0850 222 0 222 numaralı Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, farklı birimlere defalarca aktarıldım ve her seferinde ya yanlış birime yönlendirildim ya da genel bir bakım çalışması olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. En az 3-4 aydır bu sorunu yaşıyoruz ve müşteri temsilcilerinden net bir çözüm alamadık.

Kişisel verilerimin güvende olmadığını düşünüyor ve bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kişisel bilgilerimin güvence altına alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Turkcell TV+

23 Ekim 2025 03:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

25 Ekim 2025 17:23

Merhaba Cüneyt Bey, Şikayetinizle ilgili 25.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Cüneyt

25 Ekim 2025 17:26

Şikayetvar ekibinden Sevim Hanım’a ilgileri için çok teşekkürler. Şu an yaşadığımız sorunun tekrar etmesi durumunda tekrardan iletişime geçeceğim. İlginiz için tekrardan teşekkürler, iyi çalışmalar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Hizmet Veremeyen Superonline Müşteri Hizmetleri

Erkan

Turkcell TV+

05 Ocak 2024 10:27

1.437

31.12.2023 tarihinde Turkcell TV+ cihazımla ilgili çağrı açtırdım. Oradaki teknik yetkiliye televizyon ekranımda Turkcell TV+ logosu olduğunu ve hiç değişmediğini anlattım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşın yönlendirmesiyle önce cihazı kapattık açtık, sonra Network kablosunun modemden yerini değişti...

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

İlk Günden Turkcell TV+ Pişmanlığı

Bayram

Turkcell TV+

28 Şubat 2024 20:14

1.179

Bugün Turkcell Superonline ev interneti TV+ lı aboneliğim aktif oldu. Ancak TV+ için ne bir şifre ne bir kullanıcı adı verdiler. Uygulamadan girmeye çalışıyorum hattınıza tanımlı TV+ üyeliği yok diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum. TV+ simin olduğunu söylüyorlar ve ilgili birime aktarıyoruz diyorla...

Judge sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Cihaz İadesi Kabul Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Saygısız Davranıyor

Judge

Turkcell TV+

14 Mayıs 2025 17:06

893

Turkcell Superonline tarife onayı sonrası cihaz iade sorunu ve müşteri hizmetleri ilgisizliği Turkcell Superonline tarafından sunulan yeni tarifeyi onayladım. Bu kapsamda mevcut TV+ cihazımı iade etmem gerektiği bildirildi. Cihazı elden teslim etmek istediğimi belirttiğimde buna onay verildi. Ancak...

Turkcell Superonline TV+ Uygulamalı Program Sorunu

Mahmut

Turkcell TV+

16 Ekim 2023 20:28

1.293

Bir haftadır Turkcell Superonline üzerinden evimde kullandığım TV+ cihazımla alakalı sorun yaşadığımı belirtiyorum. Ancak hiçbiri arıza kaydı almayıp sürekli biz ilgilenmiyoruz ilgili birime aktarıyoruz diyorlar. 6 defa art Arda ilgili birime aktarıldıktan sonra yine başladığım yere dönmüş şekilde b...

1 Destek

Serpil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Kesintilerle Boğuşan TV Ve İnternet Hizmeti

Serpil

Turkcell TV+

03 Şubat 2025 13:21

2.018

"Aslında ben Şikayetvar sitesine teşekkür etmek isterim, buradan sorunumu ilettikten sonra Superonline'dan telefon ile arayıp modem değişikliği yapacaklarını söylediler ve bugün gelip sorunu çözdüler. Teşekkürler."

1 Destek