Garanti Servisinde İletişim Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Reddi

Xiaomi s10 Plus model robot süpürgemi 09.05.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Cihaz için kullanıcı kaynaklı arıza denilerek benden ücret talep edildi. Ben de bu ücreti kabul etmeyip ürünün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini istedim.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürünümle ilgili bir gelişme yaşanmadı. Yaklaşık 1 haftadır cihazımın durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. 444 8 977 numaralı telefonu aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, International Bilişim’e de erişemiyorum. Şu an robot süpürgem nerede, hangi aşamada, kargoya verildi mi, serviste mi tutuluyor hiçbir bilgiye sahip değilim.

Ücretli onarım talebini kabul etmediğim için cihazımın bekletilmeden, hiçbir işlem yapılmadan, hasarsız şekilde ve acilen tarafıma geri gönderilmesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.