Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Üyelik
TV+ Cihazı Teslim Edilmedi, Randevu Süreçleri Mağduriyet Yarattı

ID:33504272

Filiz sonuçtan memnun

Çözüldü

TV+ Cihazı Teslim Edilmedi, Randevu Süreçleri Mağduriyet Yarattı

Filiz

Turkcell TV+

28 Ağustos 2025 11:41

510

Turkcell Superonline ve TV+’ın bir arada olduğu pakete başvurdum. Birkaç gün sonra, perşembe günü gelip Superonline’ı bağladıktan sonra ellerinde TV+ cihazı olmadığını, onu daha sonra getirip bağlayacaklarını söylediler. Sonra telefon açıp cumartesi günü TV+’ı getirebileceklerini ilettiler. Ben cuma günü yurt dışına çıkacağım için evde olamayacağımı söyledim. Telefondaki kişi, o zaman tekrar arayıp randevu almam gerektiğini belirtti. Ben de arayıp salı gününe randevu aldım. Salı günü evde olacak şekilde yurt dışı seyahatimi kestim ve döndüm. Bütün gün evde bekledim, kimse aramadı ve gelmedi. Çarşamba günü tekrar aradım, aciliyetinizi bildireceğiz, sizi ararlar dendi; kimse aramadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, oradaki telesekreter 31 Ağustos saat 14.30’da randevunuzun göründüğünü ve SMS ile bilgi verileceğini söyledi ve SMS gönderildi. Ancak 31’inde evde değilim. Aramamış olsam bu randevudan haberim olmayacaktı. Bir hafta geçmiş, hâlâ TV yok. Baştan interneti takabiliriz ama TV’yi takamayız deselerdi bu aboneliği başlatmazdım. Çok mağdur edildim ve kendimi kandırılmış hissediyorum çünkü bana vadedilen ürünler eksik teslim edildi. TV+’ın ellerinde olmadığı bilgisi bana verilmedi, bekletildim. Planlarım bozuldu, zamanım çalındı ve hâlâ bununla uğraşıyorum. Salı gününden beri çok sinirliyim, günlerim mahvoldu. Her gün telefon açıp zaman harcıyorum ve hiçbir şey olmuyor.

Turkcell TV+

28 Ağustos 2025 17:55 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

28 Ağustos 2025 17:56

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Filiz

01 Eylül 2025 19:55

Kaç gün geçmesine rağmen TV + hala gelmedi

Filiz

05 Eylül 2025 11:16

Hala TV Plus gelmedi aranmak istiyorum diye mesaj bıraktım bayiye dönüş yapılmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Yapılmadı Yanlış Bilgi Verildi Mağduriyetimiz Bir Haftadır Sürüyor

Sabriye

Turkcell TV+

22 Temmuz 2025 15:06

563

Konu: Hizmetin Eksik Kurulumu, Yanlış Bilgilendirme ve Mağduriyet 15.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından taahhütlü internet hizmeti kurulumu için ekip adresimize gelmiştir. Alınan paket kapsamında TV+ hizmeti de dahildi. Ancak evde o an televizyon bulunmadığı için ekip kurulumu gerçek...

Bora sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Kurulum Yapmıyor!

Bora

Turkcell TV+

01 Temmuz 2024 14:41

1.170

04.06.24 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden TV+ cihazı ve internet aboneliği yaptırdım. O günden itibaren kesinlikle TV+ cihazı için kuruluma gelmediler. Aradım ulaşamadım. Her aradığımda karşımdaki kişi '24 saat içinde dönülecek, şikayet kaydı oluşturduk, mutlaka dönülecek, bu sefer dönülecek...

TV+ Olmayan Cihazın Satışı

İbrahim

Turkcell TV+

09 Eylül 2023 16:25

440

Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. Ay başında TV+ aboneliği için başvuru yaptım yaklaşık bugün 9. Gün hala kurulum gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük en sonunda ellerinde cihaz olmadığını ve cihazın stoğa girmesini beklediklerini söylediler. Bu süreç o kadar birbirind...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ve TV Plus Kurulumunda Yaşanan Seri Numarası Hatası Ve Çözüm Sürecindeki Sorunlar

Mustafa

Turkcell TV+

11 Haziran 2025 20:45

918

Turkcell kalitesine güvenerek Superonline ve TV Plus aboneliğini 15.05.2025 tarihinde yaptırdım. Ancak, ilk gün kuruluma gelen arkadaşlar TV Plus cihazının seri numarasını sisteme yanlış tanımladıkları için ilk günden itibaren TV izleyemedik. O günden bugüne kadar 7 adet talepte bulunduk ve en son 2...

Bir Haftadır İnternetsiz Kaldım, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Didem

Turkcell TV+

02 Mayıs 2025 23:31

366

1 haftadır internetimiz yok. Tarafımıza ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama yapıldı. Müşteri hizmetlerine günlerdir bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini bugün yarım saate yakın bekleyip uğraşarak ulaştım, görevli şikayet kaydı almıyor, arıza kaydı oluşturmuyor. Sorunun nedenini anlatamıyorlar. G...