Trendyol üzerinden 1 Nisan 2026 tarihinde Goldmi IPL-01 buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra vücudumda ciddi şekilde kabarcıklar, soyulmalar ve yanıklar oluştu. Derilerimde dökülmeler yaşadım ve bunun üzerine sağlık ocağı hekimine başvurdum. Doktor, yanmaya bağlı olarak yanık tanısı koyup yanık kremi yazdı ve bir süre herhangi bir epilasyon işlemi yaptırmamam gerektiğini belirtti.
Yaşadığım bu sağlık sorunları nedeniyle ürünü Trendyol üzerinden iade ettim, ancak sistemde iade hâlâ “inceleme aşamasında” görünüyor ve ücret iadesi tarafıma yansıtılmadı. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine durumu, yaşadığım yanıkları ve görselleri de ileterek aktardım. Buna rağmen gerekli incelemenin yapıldığı, sonucun değerlendirileceği gibi genel bir ifade dışında somut bir destek verilmedi, destek talebi açılmadı ve sadece özür dilenerek konu kapatıldı.
Ayrıca satıcıyla ilgili olumsuz yorum yapmak istediğimde, argo kelime kullanmadığım halde yorumlarım sisteme düşmüyor. Ürünün altındaki yorumların neredeyse hepsinin aynı dönemde ve fazla olumlu olması sebebiyle bu yorumların gerçeği yansıtmadığını, sahte olabileceğini düşünüyorum. Bu durum, başka kullanıcıların da yanıltılmasına yol açmaktadır.
Öncelikle bu ürünün insan sağlığı açısından incelenerek satıştan kaldırılmasını ve diğer vatandaşlarımızın benzer sağlık sorunları yaşamaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Satıcı hakkında da gerekli araştırmanın yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını, iadesini yaptığım ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Gerekirse yaşadığım reaksiyonlara ilişkin fotoğrafları ve doktor tarafında düzenlenen belgeleri yetkili kurumlarla, özellikle Sağlık Bakanlığı ile paylaşmayı düşünüyorum.
Şikayetime istinaden Trendyol’dan, sipariş numarası #111*****824 olan işlemimle ilgili sürecin hızla incelenmesini, sağlığımı riske atan bu ürünle ve satıcıyla ilgili net ve yazılı bir açıklama ve çözüm beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Yorumlar