to read complaints and reviews, or file yours.TV Kutusunda Sürekli Beyaz Karıncalı Ekran Sorunu Çözülmüyor
Uzun süredir TV+ kutusu ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 senedir TV kutusunu açtığımda ekranda sürekli beyaz, karıncalı bir görüntü oluşuyor ve bu problem belirli aralıklarla devamlı tekrar ediyor. Normal şekilde açılıp çalışması gerekirken televizyonu her açıp kapattığımda aynı sorunla karşılaşıyorum.
Bu süreçte defalarca TV+ müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Her seferinde sorunu sistem üzerinden düzelttiklerini söylüyorlar, kısa süreliğine yayın geliyor gibi oluyor ancak daha sonra cihazı kapatıp tekrar açtığımda aynı problem tekrar ortaya çıkıyor. Yani kalıcı bir çözüm üretilmiyor, sorun sadece geçici olarak bastırılmış oluyor.
TV+ hizmetini ev interneti ile birlikte abonelik kapsamında kullanıyorum ve ödemelerimi de düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen uzun süredir aynı teknik problemle uğraşmak ve hizmetten tam verim alamamak beni oldukça mağdur ediyor. Hizmeti İstanbul Tuzla’daki adresimde kullanıyorum.
TV+’tan talebim, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi için arızalı olma ihtimali bulunan TV kutumun değiştirilmesi ve bağlantı ile ilgili gereken tüm teknik kontrollerin yapılarak sorunun tamamen giderilmesidir. Uzun süredir devam eden bu problemimin artık kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Muhammed Hanifi Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
