to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinden beri Turkcell TV Plus TV hizmeti kurulumum yapılmadı. Başvuru sırasında 48 saat içinde aranacağım ve kurulum için randevu verileceği söylendi. Evet, arandım ancak o gün işte olduğum için kuruluma gelemediler, tekrar randevu oluşturmak üzere beni arayacaklarını belirttiler fakat o günden bugüne ne arayan oldu ne de kurulum yapıldı.
Bu süreçte Turkcell’i defalarca aradım, müşteri temsilcileri ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştıklarını, süreci takip edeceklerini ve en kısa zamanda bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak teknik destek ekibi ne aradı ne de kurulum için geldi. Teknik ekibin bu ilgisizliği ve süreci bu kadar uzatması, Turkcell’in kurumsal kimliğine kesinlikle yakışmıyor.
İstanbul Esenyurt bölgesinde beklediğim bu kurulumun artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer kurulum hâlâ yapılmazsa mecburen başvurumu iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
28.07.2025 tarihinde biten Superonline sözleşmemi uzattım ve TV Plus üyeliği aldım. TV bağlantısı için teknik servis aradı, bölgesel bir internet kesintisi olduğunu söyledim. Aynı gün internet problemi düzeldi fakat aradan geçen 8 güne rağmen TV kurulumu için gelen giden olmadı. Defalarca müşteri hi...
17.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline ve TV Plus için başvuru yaptım. 12 gün olmasına rağmen kurulum randevusu için tarafıma hala dönüş yapılmadı. Durumu hem Online olarak hem de Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp bildirmeme rağmen sorun çözülmedi. Sürekli tarafıma durumun aciliyetinin bildiri...
Turkcell TV Plus için 24/07/2024 tarihinde yeni bir cihaz ve taahhüt ile abonelik başlatmış oldum. Evime gelen servis elemanı yeni cihazı bırakıp “tarafıma kurulum yapılması bilgisi verilmedi” şeklinde iletip adreste ayrılmıştır. 28/07/2024 saat 21:00 sularında tekrar 532’yi arayarak mağduriyetimi i...
31 Aralık'ta internet hizmeti aldım ve TV Plus paketi de dahil edildi. Ekipler gelip kurulumu yaptılar ancak o günden bu yana TV Plus'ı kullanamıyorum. İnternet üzerinden her şeyi izleyebiliyorum ama TV Plus izlenmiyor. İş yerinde uygulama üzerinden açtığımda TV Plus sorunsuz çalışıyor, ancak evde ç...
17.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline ile fiber internet ve TV Plus hizmeti için taahhüt yeniledim. Ancak TV Plus kurulumu bugüne kadar yapılmadı. İstanbul Ataşehir adresimde, müşteri numaram 56387820 ile başvuru yaptım. O günden bu yana en az 6-7 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferind...
Yorumlar