Turkcell TV+ Cihaz İptal İade Kargo Ücreti

110193996010 numaralı Turkcell TV+ iptal kargo ücreti ile ilgili şikayetim bulunmaktadır. 27.04.2024 tarihinde sona eren internet taahhüdümle alakalı olarak kullandığım paket dahilindeki TV cihazını ilk olarak iptal etmem gerektiği, sonrasında yeni kampanyalar hakkında bilgilendirileceğim tarafıma iletilmiştir. İptal işlemi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal talebim alınmış ve tarafıma mesaj gönderilmiştir. İptal sonrasında cihazı göndermem gereken adres, bulunduğum bölgeye uzak olduğundan cihazı kargo ile göndermem gerektiği, fakat kargo ücretinin tarafımdan karşılanması gerektiği belirtilmiştir. Bir yıl önce paketi satın alırken TV Plus'ın ücretsiz kurulacağı tarafıma söylenmiş, ancak bir ay sonra bu hizmetin ücreti tarafıma yansıtılmıştır. Bunun üzerine ilgili mercilere şikayetimi ileterek ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Ses kayıtları incelendiğinde haklı olduğum anlaşılmış ve bir yıl boyunca bu ücret tarafıma yansıtılmamıştır. Şimdi ise cihazı iade etmek istediğimde kargo ücretinin benden talep edilmesi durumuyla karşı karşıyayım.