to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Turkcell TV yayınım 10 gündür kesik. Belki 20 kere aradım, 5 kere eve geldiler. 3 yıllık televizyona kutu bu TV ile uyumsuz dediler, bu kutulardan elimizde yok dediler. Ayın 4ünden beri her gün aramaya rağmen bugün ayın 14ü hala TV yok. Şimdi sinyal alındığını söylüyorlar ama ekran donuk sadece ses var. Böyle bir firmanın bu umarsızlığı anlaşılabilir değil. Abonelik nedeniyle bilerek yapıldığını düşünüyorum artık ki bu hiç kabul edilebilir değil. Eğer bu bir taktik ise ayıbın önde gidenidir. Değilse de umarsızlığın
Ayın 4ünde Turkcell TV çalışmıyor diye arıza bildiriminde bulundum. 10 gün içinde 4 veya 5 servis geldi. Kablo, TV, box arızalarından bahsedip sorunu çözmeden gittiler. En son box üretilmiyor deyip ilgilenmeyi bıraktılar. Bugün gelen arkadaş olayın boxtan kaynaklı olmadığını aşağıdaki dağıtıcıda problem olabileceğini söyledi. Yeni port açıp sorunu çözdü. Bugüne kadar gelip toplamda bakılacak 5 ayrı sorun kaynağını incelemeden gitmelerinden ve tam 20 gün TV'siz bıraktıklarından dolayı Turkcell TV den şikayetçiyim ve bu 20 günlük sürenin ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Alim Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.10.2023 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Sağlanan bilgilendirme "Durumunuzu ve şikayetinizi şu an bir başka birimimize iletiyoruz". Bu bilgilendirme problemimi çözmedi, herhangi bir fayda sağlamadı. Ne zaman ne şekilde çözüleceği ile ilgili bir bilgi iletilmedi.
Ortalama 10 yıllık Superonline müşterisiyim. Aynı zamanda TV Plus kullanıcısıyım. Dün akşam saat 20 civarında bir hata aldım. Öncesinde fiber optik kablo döşenmişti, 4-5 gün kadar önce. Akşam aldığım hata ile ilgili çağrı merkezini aradım, bana 24 saat içerisinde çözüm üreteceklerini söylediler. Dur...
TV+ iki gündür arıza kaydı oluşturmalarına rağmen teknik destek ekibi bir türlü arayıp da randevu verme zahmetinde bulunmadığı gibi, bir de Turkcell müşteri hizmetleri dalga geçer gibi 3 gündür toplam 8 müşteri temsilcisi kaydınıza acil notu düşüyoruz, bugün mesai bitti, yarın belki size geri dönüş ...
Yaklaşık on aydır kullanıyoruz. On ay içinde sürekli aynı hatayı veriyor. En son dört ay önce yine aynı hatayı verdi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak uzun ve sıkıcı olduğu için dört aydır televizyon izlemiyoruz. İki gün önce gelip kutuyu ve kabloyu değiştirdiler. Servis buradayken çalışıyordu, servis g...
Ürünle alakalı sürekli sıkıntı yaşadığım halde mağduriyetim giderilmediği gibi ücret talep etmeden ürün değişikliği yapılacakken tamamen yanıltma yoluyla söz konusu ücreti ödemeye mecbur bırakmaya çalışıyorlar... Turkcell Superonline TV+ kullanmaya başladığımdan beri kesinlikle verimli bir şekilde ç...
Beş yıllık aboneliğimin son iki yılını taahhütsüz olarak ve yüksek fatura ödeyerek kullandığım Superonline aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında ayrıca Turkcell TV abonesi olduğumu öğrendim. Beş yıl boyunca varlığından haberim olmayan ve hiç kullanmadığım bu hizmetin faturasını da ödemi...
Yorumlar