to read complaints and reviews, or file yours.Peşin TV+ Ödememe Rağmen Ek 650 TL Fatura Hatası
Superonline üzerinden Fiber 1000 internet ve yanında TV+ hizmeti kullanmaktaydım. İnternet taahhüdümü online olarak yeniledim, TV+ için ise yıllık ödememi peşin olarak yaptım. Buna rağmen faturama taahhütsüz TV+ ücreti yansıtılarak yaklaşık 650 TL civarında ek ücret çıkarıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki dönem TV+ için bir taahhüdüm olduğunu, yaptığım bu peşin ödemenin o taahhütten bağımsız göründüğünü ve sistemin bunu taahhüt yenilemesi olarak algılamadığını söylediler. Yani hem yıllık peşin ödeme yapmış olmama rağmen, bir de ayrıca taahhütsüz TV+ ücreti faturama eklenmiş durumda ve bu konuda bir çözüm sunulmadı.
Ben peşin olarak ödediğim yıllık TV+ ücreti kapsamında taahhüdümün tanımlanmasını ve fazladan yansıtılan yaklaşık 650 TL civarındaki ek TV+ ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ödemiş olduğum yıllık ücrete rağmen ekstra TV+ ücreti ödemek istemiyorum ve faturamın buna göre düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
