to read complaints and reviews, or file yours. 
Taşındık, internet nakli için 10 gün bekledik. Turkcell TV talep ettik, arkadaş önce takip işlemi olacağını, sonra TV talebi için arayacağımızı söyledi. Nakil olduğu gün aradım, ne gelen var ne arayan. Kaç gündür hem internet hem TV olmadan duruyoruz. Bu kadar ilgisiz bir sistemle karşılaşmadım. Sorunumuzu çözmüyorlar, günlerdir bekliyoruz. Talep oluşturuyorum, olmuyor; şikayet ediyorum, olmuyor. Tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Ekip, modemin çok eski olduğunu, internetin düzgün çekmediğini söylüyor. Müşteri hizmetleri ise modem değişimi için sizin ödemeniz gerektiğini belirtiyor. Kimsenin kimseden haberi yok, herkes farklı bir şey söylüyor.
Turkcell interneti kullanıyoruz ama yaklaşık 1,5 haftadır nedenini kimsenin anlamadığı bir sorun yaşıyoruz. Bir kişi geldi modem değiştirdi o arada müşteri hizmetleriyle konuştu nedeni bulamadı aslında internetinizin olması lazım ama yok bilmiyorum diğer ekiplere söyleyelim onlar gelip baksın dedi. ...
Turkcell müşteri hizmetleri ile telefonda görüştüm. Kendileri ev internetimi yenilemek için beni aradılar. Şimdi tekrar söylüyorum, burayı 'yenilemek' için aradılar ve internetinizi yeniliyoruz, yeni senede fiyatlar şu şu oldu dediler. Fiyatları çok fazla bulduğum için telefon üzerinden dedim ki, bu...
11 senelik Turkcell fiber internet ve TV Plus kullanıcısıyız. Ara ara yaşadığımız sıkıntıları teknik ekip ücret almadan çözüyordu, ta ki Aralık ayına kadar. Evdeki internet çekimimiz iyice zayıflayınca TV Plus'ta da sıkıntı yaşamaya başladık. Televizyon sürekli kapanıyor ve donmalar yaşıyordu. Müşte...
Ev taşınma sebebiyle Turkcell firmasından hem internet hem TV yi taşımalarını talep ettik. 17 Haziran için talep oluşturmamıza rağmen bugün ayın 21i hala Turkcell TV ve interneti bağlanmadı. Ayın 19 u akşam 5 de geleceğiz dediler. Akşam 6 buçukta aradılar gelelim diye biz de evde olmadığımızı söyled...
1.5 ay önce Turkcell'e internet ve TV için başvuru yapmıştık. O günden beri sıkıntıdan kurtulmadık ya bağlantı problemi veriyor ya da ağ kablosu sıkıntısı veriyor. Müşteri hizmetleri asla ilgilenmiyor iki gün içerisinde dönülecek deniyor ve bir ay içerisinde bu kaçıncı bağlantı hatası. Kuruluşundan ...
Yorumlar