to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Ve Teslimat Sorunu: Superonline İle Yaşanan Zorluklar
Superonline firmasına ait üyeliğimizi iptal ettik. Elimizdeki modem ve TV+ kutusunu kargo ile ya da şubeye teslim etmemiz gerektiğini belirttiler. Bu kısma kadar her şey sorunsuz. Daha önce de bu şekilde gerçekleştirmiştik. Fakat kargo ücretinin tarafımızdan karşılanması gerektiği belirtilmekte. Öncelikle böyle bir şey neden benim cebimden çıkıyor. Bunu anlamış değilim. İkincisi şubeye teslim etmem mümkün değil iş dolayısıyla zaten yoğun bir hayatım varken teslimatı yapacağım şube İzmir Karşıyaka'da. Yani benim 1:30 saatlik bir yol gitmem gerekiyor. Sadece modem ve TV+ kutusu için. Bugün de bu işlemlerin faturaya yansıtılacağı yazılmakta. Müşteri hizmetlerini aradığımda neden ücretin bizim ödeyeceğimize dair bir bilgi vermemekteler. Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Ulaş Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+
İmzaladığım sözleşmedeki maddeyi tarafıma iletir misiniz?
