Adres Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli Ve Belgelerin Kabul Edilmemesi

5631**41 numaralı Turkcell Superonline müşterisiydim. Askeri personel olmam sebebi ile tayin gördüm. Ancak tayin olduğum yerde Superonline alt yapısı olmadığı için tarafıma hizmet verilemeyeceğini söylemeleri üzerine bende fesih etmek zorunda kaldım ve tarafıma verilmiş olan modem ve TV Plus cihazlarını eksiksiz olarak gönderdim. Ancak benden kimlik bilgisi, ikametgah adresimi ve adıma fatura beyan etmemi söylediler. Ancak bende OHAL bölgesinde görev yaptığımı evde kalmadığımı ve Jandarma Teşkilatının bize tahsis etmiş olduğu misafirhanede konakladığımı adresimi taşıdığımı söylememe rağmen ısrarla fatura istemektedirler. Adıma fatura olmadığını beyan etmemin üzerine başka bir arkadaşımın adına kayıtlı fatura var ise onunda olacağını söylediler. İstedikleri belgeleri tas tamına göndermeme rağmen kabul edilmedi ve tarafıma cayma bedeli olarak 4.062,90 TL cayma bedelini yansıtmışlar. E devlet üzerinden aldığım ikametgah belgesi benim buraya taşındığımın belgesi olmuyor mu şimdi? Koskoca Turkcell şirketi benden alacağı paranın peşine düşmüş durumda. E devletten aldığım belgeyi bile hiçe sayıyorlar ki zaten benden hukuki olarak fatura talep etmeleri bile yasal değil. Zaten taşınmışım ben Mardin İli, Derik İlçe Nüfus Müdürlüğünce adresim buraya gelmiş. Daha ne istiyorsunuz ki? Yalan mı söylüyorum ben. Bunun için Tüketici Hakem Heyeti'ne dahi gideceğim. Turkcell'in bu konuda bana yardımcı olmasını istiyorum. Bu kadar mağdur edilmez bir insan. Bu ne iş ahlakına ne Turkcell'e yakışmayan davranıştır. Zaten kötü niyetli olsam bana verilen cihazları eksiksiz olarak tarafınıza göndermezdim.