to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'dan Monitör Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Edildi
Turkcell Pasaj üzerinden Asus VG32VQM5B model monitörü 1.363,77 TL X 24 ay ödeme planı ile satın aldım. 20267537444 numaralı siparişim 5 Ekim’de kargoya verildi, 6 Ekim’de ise kargo şubesine ulaşmasına rağmen ürün bana teslim edilmedi.
Kargo firmasının takip ekranında, adreste bulunamadığıma dair gerçeği yansıtmayan kayıtlar açıldığını görüyorum. En az dört kez “adreste yok” şeklinde not düşülmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de bir telefon araması yapıldı. Hiçbir teslimat denemesi yapılmadan gönderim geri gönderilmiş ve ürünüm Turkcell’e iade edilmiş durumda.
Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili net bir bilgi alamadım, kargo firmasıyla ise zaten sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Bu noktada sorumluluğun Turkcell’e ait olduğunu düşünüyor ve şikayetimin Turkcell’e iletilmesini talep ediyorum.
Siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede yeniden ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da talep edersem cayma/iptal işleminin eksiksiz ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
