to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj’dan İade Edilen 149.999 TL’nin Hâlâ Hesabıma Geçmemesi
Turkcell Pasaj üzerinden satıcısı Pasaj olan iPhone 18 Pro Max cihazı 149.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünle ilgili sipariş sürecinde tarafıma SMS ile 20267508933 numaralı siparişimin alındığı, kargoya verildiği, adreste bulunamadığı için teslim edilemediği ve sonrasında siparişin iptal edildiği bilgileri gönderildi.
Turkcell tarafından 6 Ekim tarihinde “iadeniz yapıldı” şeklinde mesaj almama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 149.999 TL tutarındaki ücret hala hesabıma geri yatırılmadı. Bu süreçte Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı ve iade tutarı hesabıma yansımadı.
Uzun süredir bekletildiğim bu iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 149.999 TL’nin ödemenin yapıldığı hesaba/karta ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. İademin en kısa sürede gerçekleştirilmemesi halinde hukuki süreç ve icra takibi başlatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
İademin yapılmaması durumunda icra takibi başlatacağım. Günler geçiyor ne bir cevap ne bir sorumlu. 1 ay geçti kartımı ödeyemedim. Findeks notum düştü kartım gecikmede. Zararımı kim karşılayacak?
İade politikanızda açıkça belirtilen 2 günlük süreye rağmen 20 gündür ödeme yapılmaması, tüketiciyi yanıltıcı uygulama yönünden ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. 6502 sayılı Kanun’un 61 ve 62. Maddeleri kapsamında Reklam Kuruluna başvuracağım. İhlalin niteliğine göre 99.339 TL’den 39.916.524 TL’ye kadar idari para cezası uygulanabilmektedir. Birden fazla tüketicinin mağduriyet yaşadığına ilişkin bildirimler de dikkate alınarak konunun kapsamlı biçimde incelenmesini ve ihlal tespit edilirse gerekli yaptırımların uygulanmasını talep edeceğim. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Bu metni Ticaret Bakanlığı na atabilirmisiniz