Turkcell Pasaj’da “Order. Blacklist” Hatası Alışverişi Engelliyor

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve Turkcell Pasaj üzerinden sipariş vermek istediğimde kart bilgilerimi girdiğim anda ekranda “order. Blacklist” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemim gerçekleşmiyor. Aynı kartı başka yerlerde sorunsuz kullanabiliyorum, bankamla görüştüğümde de kartımda veya hesabımda hiçbir sorun olmadığını, herhangi bir kısıtlama olmadığını söylüyorlar.

Bu nedenle Turkcell’i aradığımda ise sorunla ilgili net bir açıklama yapılmıyor, top bankaya atılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Banka “bizde problem yok” diyor, Turkcell “banka ile ilgili” diyerek yönlendiriyor, sonuç olarak arada kalmış durumdayım ve hiçbir şekilde Pasaj üzerinden alışveriş yapamıyorum.

Turkcell Pasaj hesabım üzerindeki bu “order. Blacklist” durumunun acilen incelenerek varsa haksız bir kara liste kaydının kaldırılmasını ve hesabımın normale döndürülerek sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.