Teslimat Saatinin Net Olmaması Ve Çözüm Talebi

Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Macbook Air ürünü için Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi bugün teslim edeceklerini belirttiler, hatta teslimatın saat 20:00 ya da 22:00 civarında olacağı, aksi halde ertesi güne kalacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de net bir bilgi veren çıktı ve birazdan teslimat adresinden ayrılmam gerekecek.

Kolay Gelsin’i aradığımda kurye personelinin numarasını asla paylaşamayacaklarını, sadece beklemem gerektiğini söyleyip herhangi bir esneklik veya çözüm sunmadılar. Alıcının bu kadar geç saate kadar adreste bekleyemeyeceğini kendilerinin de çok iyi bildiğini düşünüyorum. Turkcell tarafı ile görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını, sadece beklemem gerektiğini ilettiler, fakat ne zamana kadar beklemem gerektiği konusunda hiçbir netlik yok.

20267337041 numaralı siparişim için, teslimat saatinin açık ve net bir şekilde bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu belirsizliğin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Sürekli “bekleyin” denilerek hiçbir somut adım atılmamasını kabul etmiyorum.