Sürekli Ertelenen Kargo Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim siparişin kargo sürecinde hem Turkcell’den hem de Kolay Gelsin kargo firmasından son derece mağdur oldum. 10 Nisan Cuma günü verdiğim ve 11 Nisan Cumartesi günü teslim edilmesi gereken siparişim, hiçbir makul açıklama olmadan defalarca ertelendi.

Kolay Gelsin ile ilk kez çalışıyorum ve daha ilk deneyimimde böyle bir sorun yaşıyorum. Hem evde olmama rağmen kargo teslim edilmedi hem de sistemde teslimat tarihi sürekli değiştirildi. 11 Nisan’da elimde olması gereken kargom için önce 13 Nisan kesin teslim tarihi olarak söylendi, bugün baktığımda ise bu kez 14 Nisan görünüyor. Bu durum 11 Nisan’dan beri beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve resmen benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Turkcell Pasaj ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sürekli kayıt açılıyor ama hiçbir somut çözüm sağlanmıyor. Her seferinde sadece oyalandım, ne net bir bilgi aldım ne de teslimat gerçekleşti.

Sipariş numaram 185159646’dır. Geciken bu kargomun daha fazla bahane üretilmeden derhal ve hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu her yere taşıyıp gerekli tüm resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.