to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Ve İptal Taleplerinde Yaşanan Aksaklık
03.04.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir ürün satın aldım. Siparişim onaylanmasına rağmen 14 gündür tarafıma teslim edilmedi ve süreç boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün İstanbul Esenyurt’a teslim edilecek olmasına rağmen kargo uzun süredir beklemede görünüyor, teslimat gerçekleşmiyor.
Ödemeyi faturaya ek şekilde yaptım. Sistem üzerinden iptal talebi oluşturduğumda veya destek istediğimde 48 ya da 72 saat içinde iptal edileceğine dair bilgi verildi ancak ne ürün elime ulaştı ne de iptal işlemi gerçekleşti. Şu an ürün kargoda bekliyor görünüyor, ben ise ne teslimat alabiliyorum ne de iptal edip mağduriyetimi sonlandırabiliyorum.
Turkcell Pasaj’dan, ürünümün hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kargo ve iptal süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
