Philips W200A Çocuk Saatinin Konum Hatası Ve İade Reddi

Philips W200A akıllı çocuk saatini Turkcell Pasaj üzerinden, faturama ek şekilde 6.599 TL bedelle, 20267488001 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün zaten bana yaklaşık bir ay gecikmeli teslim edildi. Geldiğinde, çalışıp çalışmadığını ve özellikle konum bilgisini test edebilmek için bir süre bekledim ve kullandım. Bu süreçte saatin ve uygulamanın konum bilgisini yanlış gösterdiğini, çocuğumun konumunu hatalı bildirdiğini fark ettim. Aynı anda, aynı yerde açık olan telefondaki harita uygulaması doğru konumu gösterirken, saat 4g çekmesine rağmen çocuğun konumunu bambaşka bir noktada gösteriyor.

14 günlük süre dolmadan, yaklaşık 11–12–13 Ekim tarihlerinde Turkcell ile görüşüp ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Saat şu anda kutusunda duruyor, aktif olarak kullanmıyoruz, buna rağmen üründeki konum hatası sorunu devam ediyor ve çocuğumun güvenliğini sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Yaşadığım sorun için yetkili servise yönlendirme yapıldı, yaklaşık 432 saatte teslim edilir denildi. Ürün zaten ilk başta kendi kusurlarından dolayı yaklaşık bir ay gecikmeli teslim edilmişken, şimdi de servis sürecinde benzer şekilde uzun süre bekletiliyorum. Bu süreçte ürün kusurlu olduğu halde hattımdan aylık ücret kesilmeye devam ediyor ve ne ürün düzgün çalışıyor ne de iade talebim karşılanıyor.

Philips W200A çocuk saatindeki konum hatasının giderilmesini, mümkün değilse ürünün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte haksız yere yansıtılan aylık ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Çocuğumun güvenliğini doğrudan etkileyen bu ürünle ilgili yaşanan gecikmelerin ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum.