Teslimat Süresi Aşımı Ve Yanlış Bilgi Girişi Sebebiyle Mağduriyet

10 Mayıs tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden faturaya ek olarak Beats marka kulaklık siparişi verdim. Sitede teslimat süresi 2-5 gün olarak belirtilmesine rağmen ürünü taşıyan Kuryenet firması 8. Gün olmasına rağmen teslimatı gerçekleştirmedi.

Daha da kötüsü, kurye adrese hiç gelmediği halde sistemde “adreste bulamadık” şeklinde mesaj girilmiş. Ne adrese gelen oldu ne de telefonla arayan herhangi bir yetkili oldu. Bursa Osmangazi’deki açık adresimde tüm gün ulaşılabilir olmama rağmen böyle bir bahane üretilmesi kabul edilebilir değil.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamıyoruz, arayan soran yok, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hem teslimat süresinin aşılması hem de adrese uğramadan gelinmiş gibi gösterilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 100005693124’tür. Ürünümün acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, teslimat gecikmesinin ve yanlış bilgi girişinin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.