to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Klonlama Uyarısı Nedeniyle Kayıt Kontrolü Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell Pasaj üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g 512 GB, 12+12 GB RAM bir telefon satın aldım ve o günden beri hattımı bu cihazda sorunsuz şekilde kullanıyorum. Bugün tarafıma IMEI klonlandı şeklinde bir uyarı mesajı geldi ve cihazımın durumuyla ilgili ciddi bir endişe yaşamaya başladım.
Cihazı tamamen Turkcell Pasaj güvencesine güvenerek aldım, herhangi bir kayıt dışı işlem yapmadım, telefonu ilk günden beri aynı hatla kullanıyorum. Buna rağmen IMEI klonlama uyarısı almam, cihazın kayıt ve güvenlik süreçlerinde bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Turkcell Pasaj’dan satın aldığım bu telefonun IMEI kaydının kontrol edilmesini, gerekli işlemlerin yapılarak cihazımın yasal IMEI ile, kesinti veya kısıtlama olmadan sorunsuz şekilde kullanılmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Cihaz direkt kayıt dışı yazıyor e-Devletten sorgulama yaptığımda IMEI yi. Sıfır aldığım cihaz nasıl oluyor da kayıt dışı oluyor, halbuki ilk aldığımda bakmıştım IMEI numarama e devletten, kayıtlı görünüyordu, sorun yoktu. Sorunun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Para iadesi talep ediyorum. Hızlı bir şekilde çözün lütfen sorunumu. Arabuluculuğa ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum. Bu durum çok can sıkıcı çünkü.
Değerli Müşterimiz, talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
22.04.2026 tarihinde konuyla alakalı olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, bugün (22.06.2026) savcılığa giderek Grand Dağıtım ve Turkcell hakkında suç duyurusunda bulundum çünkü sorunum çözülmedi, firma reddetti durumu, iletişim numarası bile yok Grand Dağıtım firmasının, sadece e-posta bırakmışlar, ona da cevap vermiyorlar. Durum hakkında gelişmeleri aynı durumu yaşayan arkadaşlar/vatandaşlar için buraya aktaracağım, teşekkürler.
Dün Turkcell'e arabuluculuk dosyası açtım. (17.07.2026 günü) çünkü Grand Dağıtım firması adına hiçbir gayrimenkul, araç, tapu, banka hesabı yok. Firma aktif görünüyor ama ortada yoklar. Ödeme İcra Emri, yani tebligat da iade oldu, çünkü adreslerinde yoklar. Hiçbir şekilde ulaşılamıyor, numaraları da yok, e-postalarına da cevap vermiyorlar. Bildiğin paravan şirket kurmuşlar ve insanları güvendirip kaçmışlar. Pazartesi günü arabulucu avukatla görüşeceğim. (20 Temmuz günü) Konuyu aktaracağım, detayları ve delilleri sunacağım. Ona göre Turkcell ile arabuluculuk yapacağız. Çünkü ortaklaşa sorumlular bu tür durumlarda satıcı ve aracı firma. Satıcıdan alamadığım için parayı, ortada olmadıkları için, denetim yükümlülüklerini yerine getirmeyen, güven sorumluluğu olan Turkcell den alacağım paramı, bu yüzden arabuluculuk dosyası açtırdım.
