to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell pasaj üzerinden Grand dağıtım teknoloji ve iletişim hizmetleri tic. Ltd. Şti. Satıcısından 08.11.2024 tarihinde Türkiye garantili olarak Xiaomi Note 13 Pro Plus 5g Moon white (beyaz) 512 GB telefonu satın aldım. Fatura üzerinde ve telefon kutusu üzerindeki IMEI numarası birbiriyle uyuşmasına rağmen, telefonun içindeki IMEI numarası farklı görünüyor.
Ayrıca Xiaomi’nin resmi sitesinde kutu üzerindeki IMEI numarasını sorguladığımda, tamamen farklı model ve farklı renkte bir cihaz bilgisi çıkmaktadır. Bu durumla ilgili tüm ekran görüntülerimi ve belgelerimi de hazırlamış bulunmaktayım.
Satın aldıktan sonraki ilk üç ay içinde bu tutarsızlıkları fark edip Turkcell pasaj müşteri hizmetlerine internet sitesi üzerinden defalarca bildirdim. Görüşmelerimizde telefonda herhangi bir sıkıntı olmadığını, gönül rahatlığıyla kullanabileceğimi söylediler ve bu görüşmelerin kayıtları Turkcell pasaj’da mevcuttur. O dönem kutu üzerindeki IMEI ile sorgulama yaptığımda cihaz kayıtlı görünüyordu. Ancak yaklaşık on gün önce “telefonunuz kayıt dışı ve 120 gün sonunda kapatılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajdan sonra bu kez cihazın içindeki IMEI numarasını sorguladığımda, bu IMEI’nin kayıt dışı olduğunu gördüm. Yani fatura ve kutu üzerindeki IMEI birbiriyle aynı olmasına rağmen, kutunun içine bambaşka, kayıt dışı bir telefon konulduğu ortaya çıkmıştır.
Bu mesajı aldıktan sonra hem Turkcell pasaj’a hem de satıcı Grand dağıtım teknoloji ve iletişim hizmetleri tic. Ltd. Şti.’ye mail yoluyla tekrar ulaştım, elimdeki tüm resim ve belgeleri ilettim, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş/işlem numaram 202462768**’dur, alışverişimi İstanbul Güngören’den Turkcell pasaj online kanalı üzerinden gerçekleştirdim.
Turkcell pasaj ve Grand dağıtım teknoloji ve iletişim hizmetleri tic. Ltd. Şti. Üzerinden Türkiye garantili ve kayıtlı olarak satın aldığım ürünle ilgili bu IMEI ve model tutarsızlığının acilen araştırılmasını, hattımın ve cihazımın kayıt dışı duruma düşürülmeden kullanıma devam edebilmem için resmi garantili ve sistemde kayıtlı yeni bir ürünle değişim yapılmasını veya talebim halinde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla talep ediyorum.
Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığımız Redmi Note 13 Pro Plus 12/512 ürününün satış başlığında 'Xiaomi Türkiye Garantili' yazmasına rağmen; Xiaomi mağazasından sorgulatıldığında garantisi olmadığı, kutu ve içeriğinin sahte olduğu, E-Devlet üzerinden ve Xiaomi'nin resmi Garanti Sorgulama sitesinden...
Turkcell pasaj üzerinden satış 23bin lira vererek. Grand dağıtım teknolojileri adlı satıcıdan 2 yıl Türkiye garantili Xiaomi read mi Note 13 Pro + 5 g telefon aldım. Gelen uluslar arası garantide IMEI sorgulattığımda ekte görebileceğiniz gibi başka bir renk ve daha düşük özellikler de başka bir te...
Merhabalar. Turkcell ipasaj üzerinden sayın almış olduğum Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihaz kullandığım 2. Haftasında cihazınız klonlanmıştır şeklinde mesaj geldi. Aracı firma ile ve pasaj müşteri hizmetleri ile konuyu görüşüp dile getirdim. Satın aldığım firma ürünü iade alamayacağını belirtikleri mai...
15/11/2024 tarihinde www.turkcell.com.tr/pasaj internet sitesi üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G 512 GB 12 GB Beyaz (Xiaomi Türkiye Garantili) sipariş ettim. 18/11/2024 tarihinde ürünü teslim aldım. Ürün, Xiaomi Türkiye Garantili olarak değil, KVK Türkiye Garantili olarak geldi. Telefonun kaçak...
Turkcell pasaj uygulaması üzerinden 22.049 lira vererek Grand dağıtım teknolojileri adlı satıcıdan 2 yıl Türkiye garantili Xiaomi read mi Note 13 Pro+ 5g telefon aldım. IMEI sorgulattığımda Note 13 Pro olarak düşük özellikli başka bir telefon olarak gözüküyor. KVK garantili yazıyor. Sorgulama yapt...
Yorumlar