Görele Asil Seyahat Sorun Yaşama

31.07.2026 tarihinde internet üzerinden Görele Asil firmasından 30 ve 31 numaralı koltuklar için, İstanbul Alibeyköy Otogarı çıkışlı, saat 15.25 kalkışlı, yaşlı iki kadın yolcu adına bilet satın aldım. PNR numaramız 80002M7LR, yolcu isimleri A**k** ve R**k*** Annem ve yanındaki yaşlı yolcu, belirtilen saatte orada olmak için Alibeyköy Otogarı’na 45 dakika önceden gittiler. Kendilerine 4. Peronda beklemeleri söylendi. Saat geldiğinde otobüs gelmeyince tekrar sorduklarında, aracın çoktan kalktığı ve 5. Perondan hareket ettiği söylendi.

Otobüs şoförüyle telefonla görüştüğümüzde “Biz Kuzey Marmara’da gidiyoruz, taksiyle yetişirsiniz” denildi. Mecburen taksiyle Kuzey Marmara’ya giderek araca yetiştik ve bu nedenle 2.500 TL taksi ücreti ödedik. Buna rağmen otobüse bindiklerinde kadın yolcuları kendi koltukları olan 30 ve 31 numaralara değil, 47 ve 48 numaralı koltuklara oturtmuşlar, araç adeta sıradan bir dolmuş gibi işletilmiş.

Annem durumu bana anlatınca müşteri hizmetlerini aradım, durumumuzu anlattım. Şoförün yerlerinde oturduklarını söylemesine rağmen, muavin yanlarına gidip “Bizi neden şikayet ettiniz? ” diyerek azarlamış ve hakaret ederek kendi yerlerine oturtmuştur. Üstelik tehdit eder gibi, “Sizden bagaj parası almadım, 5.000 TL bagaj parası vereceksiniz” şeklinde konuştuğu ifade edildi. Araç plakası 8****0’dir.

Yolcular, Görele’deki yazıhaneye gidip derdini anlattığında da kimse ilgilenmemiş, oradaki görevli hanımefendi “Teyze istediğin yere şikayet et” diyerek gülümseyerek olayı geçiştirmiştir. Yaşlı iki yolcuya karşı bu saygısız, ilgisiz ve tehditkar tutumu kabul etmiyorum ve hem mağduriyetimizin hem de psikolojik olarak yaşatılan bu sıkıntının ciddiye alınmasını istiyorum.

Ödemek zorunda kaldığımız 2.500 TL taksi ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini ve firma yetkililerinin bu olayla ilgili olarak bizden özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken tedbirlerin alınmasını bekliyorum.