to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 15 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalması Ve İade Talebim
Türkkepit internet sitesinden Kutluğ Yüzüğü adlı ürünü 27 Nisan 2026 tarihinde sipariş ettim. 7101 numaralı siparişim o günden bu yana sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve 15 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürün Ankara, Devlet Mahallesi’indeki adresime teslim edilecekti ve siparişin hediye olduğunu özellikle belirtmiştim.
Yaşanabilecek yoğunlukları anlayabilirim; ancak müşteriyi bu kadar süre hiçbir açıklama yapmadan bekletmek, kurumsal yaklaşım açısından olumsuz bir izlenim oluşturuyor. Ayrıca siteden iptal işlemi yapamıyorum ve bu sabah kontrol ettiğimde internet sitesine de ulaşılamadığını gördüm. Konuya ilişkin ekran görüntüsü ve dosyaları da ek olarak ileteceğim.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de 7101 numaralı siparişe ait ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bugün içerisinde netleştirilmemesi ve tarafıma bir dönüş yapılmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Güncelleme*** Ürünüm dün ben şikayetimi yazdıktan birkaç saat sonra ulaştı; ürün kaliteli ve görselde gördüğüm gibi. Bunun için teşekkür ederim ancak bu kadar az bilgilendirme yapan ve kargolama süreci bu kadar uzun süren bir firmadan bir daha alışveriş yapmam ya da iki kere düşünürüm. Teşekkürler
