Teslimat Süresi Aşıldı, Bilgi Eksikliği Ve 5.500 TL İade Talebi

28 Şubat 2026 tarihinde Avrupadan Kargom üzerinden yaklaşık 5.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş verirken sitede teslimat süresinin ortalama 4-5 hafta olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla 8 hafta olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum.

Durumu sorduğumda “siparişiniz tedarik aşamasındadır, ürünler önce Avrupa depomuza, ardından Türkiye depomuza sevk edilmektedir, sistemden kaynaklı olarak Türkiye depomuzdan gönderim sağlandığında görüntüleyebilirsiniz, yoğunluğa bağlı olarak süreç değişebilmektedir” şeklinde genel bir açıklama dışında net bir bilgi verilmedi. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de kesin bir teslimat tarihi veriliyor.

Ödediğim tutarın küçümsenmeyecek bir miktar olması ve vaat edilen sürenin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerimin gelmemesi beni mağdur ediyor. Bu nedenle ya siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek 5.500 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.