to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa Akhisar’da Turbonet fiber internet aboneliği aldım ve daha ilk günden itibaren birçok sorun yaşadım. Kurulum işlemi tam 17 gün sürdü, bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve ofisle görüştüm fakat sürekli yoğunluk ve eleman yetersizliği gibi bahanelerle geçiştirildim. Özellikle ofis personelinin ilgisiz ve umursamaz tavrı, hizmet kalitesi konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
Modem kurulumundan sonra şifre değişikliğine izin verilmiyor ve teknik destekten de bu konuda yardımcı olunmuyor. Ayrıca, ilk faturamı cuma günü ödememe rağmen, son ödeme tarihi pazar gece yarısı olmasına rağmen internetim iki gün sonra borçtan dolayı kesildi. Fatura ödeme konusunda da şeffaf ve düzenli bir bilgilendirme yok, kredi kartı ile ödeme seçenekleri çok kısıtlı ve otomatik ödeme için çalıştığım bankalarla anlaşmaları bulunmuyor.
Aboneliğim başladığından beri sürekli Wi-Fi bağlantı sorunları, kopmalar ve donmalar yaşıyorum. Bu konuda yaptığım şikayetlere ise “sorun yok” şeklinde baştan savma dönüşler alıyorum. Firmanın müşteri hizmetleri ve teknik desteği son derece yetersiz ve sorun çözme konusunda hiçbir istek göstermiyor. Benim amacım, bu yaşadıklarımı diğer potansiyel abonelere göstermek ve firmanın yaklaşımını paylaşmak.
Turbonet Akhisar Zeytinliova Mahallesi'nde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 gündür internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşanıyor. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak köylere haftada bir geldiklerini ve müdahalenin gecikeceğini beli...
Turbonet fiber internet hizmetini Manisa/Akhisar’da kullanıyorum. Ekim ayında yeni sözleşme yapıp 1 yıl boyunca sabit kalacağı söylenen 350 TL’lik fiyat üzerinden hizmet almaya başladım. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama %65 oranında zam yansıtılarak 570 TL’ye çıkarıldı. Böyle bir...
Manisa Akhisar Efendi Mahallesi 271 Sokak No:27 Daire:2 adresinde Turbonet’ten 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 15 gün içinde bağlantı sağlanacağı söylendi. Bunun üzerine mevcut internetimi iptal ettirdim. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen hala Turbonet bağlantısı yapılm...
7 gün içinde kurulum yaparız diye sattığı aboneliğe 10 gündür altyapınızda arıza var deyip müdahale etmeyen Turbonet defalarca aramama, şubelerine giderek yüz yüze görüşmeme rağmen hiçbir aksiyon almadı. Kuruluma gelen ekip yarın arıza ekiplerini yönlendireceğiz dediği günden beri 4 gün geçti. Manis...
Turbonet Akhisar bayisinden 1 senelik internet satın aldım. Satın alım sırasında bana, kesinlikle bağlantıda sorun olmayacağı ve kopma yaşamayacağımın taahhüdünü verdiler fakat internet düzenli olarak kopuyor. Her defasında müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Geceleri ise sabaha kadar bek...
Yorumlar