Peşin Ödenen Yıllık İnternet Ücretine Aylık Fatura Kesilmesi Ve Hizmet Kesintisi

2025 yılı Aralık ayında Turbonet kablosuz internet için 16 MB hızında, bir yıllık kullanım ücretini peşin ödeyerek abonelik başlattım. Ancak bağlantı yapıldıktan yaklaşık bir ay sonra, peşin ödemiş olmama rağmen her ay için tekrar fatura çıkarılmaya başlandı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde faturaların iptal edileceği söylendi, fakat buna rağmen iptal edilmedi ve bu haksız yere çıkarılan faturalar nedeniyle internetim bir gün süreyle kesildi. Son yaptığım ısrarlı görüşme sonrasında faturalar iptal edildi, ancak bu süreçte hem mağdur oldum hem de gereksiz yere uğraştırıldım.

Peşin ödediğim bir yıllık internet ücreti için tekrar tekrar fatura çıkarılmasını istemiyorum ve bu nedenle internetimin kesilmemesini talep ediyorum. Aboneliğimin Manisa‑Akhisar bölgesinde bulunduğunu, bu karışıklığın tamamen düzeltilmesini ve sistemlerinde gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.