Turbonet İade Süreci Uzadı Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmuyor

Turbonet’in Manisa Akhisar şubesinde, bahçe evim için 16.08.2025 tarihinde banka kartımla 4000 TL’lik peşin ödeme yaparak abonelik başlattım (Abone hat numaram: 1000016111). Ancak ekipler evime geldiklerinde sinyal sıkıntısı olduğu gerekçesiyle internet montajı yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine aboneliğin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

28.08.2025 tarihinde başlayan iade sürecinde, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte 4-5 kez Turbonet müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında “Yarın iadeniz yapılacak”, “Hafta bitene kadar ödeme yapılacak” gibi yanıtlar aldım, ancak verilen sözler tutulmadı. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Son olarak 16.09.2025 tarihinde saat 12.31’de yaptığım görüşmede, banka kaynaklı bir sorun olduğu ve yine hafta bitene kadar ödeme yapılacağı belirtildi; fakat halen sonuç alamadım.

Ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.