Otobüs Gecikmesi Nedeniyle 1.200 TL Taksi Masrafı İçin Tazminat Talebi

31.07.2026 tarihinde saat 13:00 kalkışlı Trabzon – Malatya seferiniz için bilet satın aldım. Bilet alım sürecinde ve sisteminizde yolculuk süresi 11 saat 30 dakika olarak, Malatya Otogarı’na varış saati ise 00:30 olarak belirtilmişti. Buna güvenerek planımı yaptım.

Ancak ilgili otobüs Malatya Otogarı’na planlanan saatten rötarlı şekilde 01:20’de giriş yaptı. Bu gecikme nedeniyle, saat 01:00’de kalkan son toplu taşıma aracı olan trambüsü kaçırdım ve Malatya içi ulaşım için toplu taşıma imkanım kalmadı. Normal şartlarda 25 TL toplu taşıma ücretiyle ulaşabileceğim ikametgahıma, seferinizdeki rötar nedeniyle saat 01:00 sonrasında başka toplu ulaşım seçeneği olmadığından 1.200 TL taksi ücreti ödeyerek gitmek zorunda bırakıldım.

Aracın otogara giriş saatine ilişkin görüntüler ile ödediğim 1.200 TL’lik taksi fiş/faturasına ait belgeler elimde mevcuttur ve bu şikayete ek olarak taksi fişini ve otobüse ait görselleri de sisteme yükledim. Hizmet ayıbı niteliğindeki bu gecikme nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. PNR numaram 7Q0F0FP