Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Büyük Mağduriyet

08.07.2026 tarihinde Malatya Medine firmasından Kayseri Otogarı’ndan hareket edecek, saat 01.30 kalkışlı bir sefer için biletim olmasına rağmen, saat 02.00’yi geçtiği halde otobüs hâlâ gelmedi ve peronda beklemeye devam ediyorum. Bu kadar uzun gecikmeye rağmen firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrılarıma yanıt alamadım. Hem gecikme hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu olayla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını, firmanın bu sorumsuzluğu nedeniyle doğacak cezanın neyse aynen uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.