Turay Turizm müşteri hizmetleri

7 Kasım Cuma günü Turay Turizm’in Sivas-Trabzon şehirlerarası otobüs seferi için DS7D0PH numaralı biletimle 23.30’da hareket etmesi gereken otobüsü bekledim. Ancak otobüs 01.15’te geldi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de aynı firmayla defalarca benzer gecikmeler yaşadım. Genellikle akşam 22....

30.09.2025 tarihinde Turay Turizm ile Trabzon’dan Erzincan’a şehirler arası otobüs seferi için bilet aldım. Satın aldığım bilette büyük otobüs ile seyahat edeceğim belirtilmişti ancak, sefer saati geldiğinde hem yaklaşık 15 dakika rötar yaşandı hem de bizi büyük otobüs yerine küçük bir minibüse yönl...

Merhaba, bugün yani 19.09.2025 tarihinde Turay'dan Gaziantep-Malatya arası otobüs bileti aldım. Öğrenci olduğumu belirtmeme rağmen hem üslupları kabaydı hem de ekstra ücret talep ettiler. Müşteri hizmetlerini de aradım ama sadece geçiştirdiler. Ne yapacağımı bilemedim ve gerçekten mağdur oldum.

Merhabalar, turay firması tarafından 2. Mağduriyetinden bildiriyorum; 2 paket valiz teslimiyetimiz oldu lakin firmaya belirttiğimiz otogar ve yazıhaneye teslim edilmedi ve 2 tane iletişim numarası vermemize rağmen hiçbir şekilde bu değişiklikten haberdar edilmedik. Ayrıca müşteri hizmetlerinin saygı...

19 Mart saat 23.30 Sivas-Osmaniye seferine bilet aldım. Yolların kapalı olması sebebiyle seferin iptal olduğu söylendi. Saat 24'e kadar otogarda bekledim fakat otobüs gelmedi. Bana biletimi aldığım yerden iptal etmem söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp biletimin iptali için mail gönderildi. Red ce...

Turay otobüs firmasından almış olduğum bileti iptal ettiremiyorum. Müşteri hizmetleri telefon numarası veyahut online iptal mümkün olmuyor. 11.03.2025 tarihinde Erzincan'dan Niğde'ye alınmış olan (saat 14.00 da 11 numaralı koltuk) bileti iptal ettirmek istiyorum. Bilet takip numarası 2864490

Turay seyahat Kayseri'den Adana'ya bilet aldım internetten ve ödedim. Ama bana geri dönüş yapılmadı. R****** dolayısıyla seyahat iptalmiş müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. Paramızla rezil olduk ne bilgilendirme var ortada ne paramız. En kısa sürede dönüş bekliyoruz.

04462142130 bu numarayı aradım. Esadaş konaklama tesisinde beklediğimizi ve 1 saat 30 dakikadır otobüsün gelmediğini söyledim. Ne zaman geleceğini sordum. Telefonda konuştuğum kişi bana bağırdı, bir güzel azar çekti ve telefonu yüzüme kapattı. Bu ne büyük bir saygısızlık ve terbiyesizliktir. Bununla...

Turay Turizm'in yetkililerine, Ben Kayseri otogar şubenizi aradım. Adana'dan 22.30'da kalkan aracınızın Kayseri'ye kaçta geleceğini sordum. Yolcu beklediğimi ve otobüsün otogar içerisine girip girmeyeceğini sordum. Kendisi çok ukalaca cevaplar verdi. 'Neden yolcunu aramıyorsun? ' şeklinde... 'Bizi y...

Refahiye'den Hatay'a o biletten bilet aldım bilet güzergahında Erzincan otogarından kalkacağı yazıyordu. Yetkiliyi aradım ve Refahiye'den bineceğimi söyledim bana sert ve kabaca davranarak telefon yüzüme kapatıldı. Çok saygısızca bir davranış müşterinize böyle davranmaya devam edin.

Hatay/Reyhanlı'da bilet almak mecburiyetinde bırakıldık. 2'deki otobüs saat 3 oldu. Hâlâ gelmedi, telefonla firmayı arıyorum. Telefondaki kadın çalışanın umursamaz tavrından ve firmanın rahatlığından şikayetçiyim. Servis bir yerde bıraktı, 3 saattir çocuğumla bu beklediğimiz yerde mağdur olduk.

Turay turizm'den saat 22.18de saat 22.30 arabası için bileti aldım. Arabayla 22.28de otogara vardım. Otogara vardığımda arabayı göremedim. Otogar içerisindeki turay bürosuna uğradığımda otobüsün 45dk rötar yapacağını öğrendim. Bu kadar süre beklemek istemediğim için bileti alırken kullandığım Obilet...

Otobüs bileti aldım biletal.com üzerinden fakat aldığım bilet sistemde gözükmüyor, otobüs şirketiyle de görüştüm satın almamışım gibi gözüküyor ama kartımdan para çekilmiş. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bant kaydından başka bir şeye ulaşamadım.

Deprem bölgesindeyim biletimi iptal edemedim. Sefer gerçekleşti diyor müşteri hizmetlerini aradım onay vermemişler para iadesi için gerçekten bu nasıl bir sorumsuzluk diğer Mtro Turizm firmasını aradım anında iptal gerçekleştirildi. Attık bu firmadan bir seyahat yapmayacağım