Turay Turizm’de Sürekli Geç Gelen Otobüsler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti!

7 Kasım Cuma günü Turay Turizm’in Sivas-Trabzon şehirlerarası otobüs seferi için DS7D0PH numaralı biletimle 23.30’da hareket etmesi gereken otobüsü bekledim. Ancak otobüs 01.15’te geldi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de aynı firmayla defalarca benzer gecikmeler yaşadım. Genellikle akşam 22.00-23.30 saatlerindeki seferlerde, otobüsler bazen yarım saat, bazen bir saat, hatta iki saat geç geliyor.

Firma, yaşanan gecikmelerle ilgili hiçbir zaman özür ya da telafi sunmadı. Şikayetimi mail yoluyla da ilettim fakat geri dönüş alamadım. 950 TL ödediğim bilet için hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bundan sonraki seferlerde saatlere riayet edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmelerin telafisi için ücret iadesi de bekliyorum.

Yaşadığım bu sürekli sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.