Otobüs Yerine Minibüsle Seyahat Ve Ücret İadesi Sorunu

30.09.2025 tarihinde Turay Turizm ile Trabzon’dan Erzincan’a şehirler arası otobüs seferi için bilet aldım. Satın aldığım bilette büyük otobüs ile seyahat edeceğim belirtilmişti ancak, sefer saati geldiğinde hem yaklaşık 15 dakika rötar yaşandı hem de bizi büyük otobüs yerine küçük bir minibüse yönlendirdiler. Bu durum hem konforumu hem de seyahat planlarımı olumsuz etkiledi.

Ayrıca, yaşanan bu değişiklik ve gecikmeye rağmen bilet ücretimin iadesi yapılmadı ve herhangi bir açıklama ya da özür de tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü mağduriyetimin doğrudan çözülmesini bekliyorum.

Turay Turizm’den ücret iadesi, yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama ve özür ile birlikte bir telafi talep ediyorum. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmamasını istiyorum.