to read complaints and reviews, or file yours.Turan Uygulaması Cüzdan Bakiyesi Yanlış Gösteriyor, Transfer Ve İade İşlemleri Engellendi
08.05.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Turan uygulaması üzerinden kayıt olup uluslararası para transferi yapmak istedim. Kredi kartım üzerinden birkaç kez yükleme yaparak toplamda 1.400 TL cüzdan bakiyesi oluşturdum. 1.000 TL’yi Kırgızistan’daki Mbank hesabıma göndermek istediğimde, uygulamada açıkça 1.400 TL bakiyem görünmesine rağmen “cüzdan bakiyeniz yetersizdir” uyarısı alıyorum.
İşlem ücretinin yüksek olabileceğini düşünerek birkaç kez deneme yaptım ancak her seferinde aynı hatayı aldım. Daha sonra bu parayı kendi IBAN’ıma geri aktarmak istediğimde de yine “bakiye yetersiz” uyarısı nedeniyle işlem yapamıyorum. Yani hem Kırgızistan’daki hesabıma para gönderemiyorum hem de kendi hesabıma iade alamıyorum, param uygulamanın içinde sıkışmış durumda.
Uygulama içinde canlı destek yok, sadece bir mail adresi görünüyor. Bu mail adresine defalarca mail göndermeyi denememe rağmen iletilmedi ve herhangi bir muhatap bulamadım. Emek vererek kazandığım ve aileme göndermek için ayırdığım bu paranın bu şekilde bloke olması güvenimi tamamen sarstı.
1.400 TL tutarındaki bakiyemin ya Kırgızistan’daki Mbank hesabıma sorunsuz şekilde transfer edilmesini ya da derhal kendi banka IBAN’ıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Kredi kartı ile yüklenen bakiyeler, ilgili mevzuat gereği yalnızca uygulama içerisinde kullanılabilmekte olup bu bakiyelerle para transferi işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle transfer işlemlerinde “yetersiz bakiye” uyarısı alınabilmektedir. Talebinizin detaylı olarak incelenebilmesi ve gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için lütfen resmi destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Saygılarımızlar, Turan Teknoloji A.Ş.
