Turda personel tutumu ve hizmet kalitesi şikayeti

Tur Perisi’nin İstanbul Sefaköy çıkışlı 13-16 Ağustos Ege turuna 8 kişi olarak katıldık ve kişi başı 7.900 TL ödedik. Ne yazık ki hem şoförlerin hem de rehberin tutumundan ötürü bu turdan hiç memnun kalmadık.

Turda görevli şoförler H**** Bey ve Ö**** Bey’in bazı 2-3 kişiyle aşırı samimi ve gereksiz yakın tavırlar sergilemesi, diğer katılımcıları yok sayan bir hava oluşturdu ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti. Tüm misafirlerin eşit ve profesyonel bir hizmet beklediği bir turda bu tarz bir ayrım ve samimiyet hoş değildi.

Efes gezisi sırasında ise rehber V**** Bey turnikelerden geçtikten sonra içeriye 4-5 kişiyle beraber önden girip geri kalanları “Onlar sonra gelir” diyerek geride bıraktı. İçerisi son derece kalabalık olduğu için kimse birbirini bulamadı, telefonlar da çekmiyordu. Bu durum tur düzeni açısından büyük bir organizasyon eksikliğiydi. Çıkışta kendisine neden böyle davrandığını sorduğumuzda ise bize karşı agresif bir tavır sergiledi, yüzümüze bile bakmadı. Ödeme yapmış misafirler olarak bu şekilde muamele görmek bizi fazlasıyla üzdü.

Toplamda 8 kişi olarak katıldığımız bu turdan genel anlamda hiç memnun kalmadık ve bu yaşadıklarımız sebebiyle Tur Perisi’ni tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz. Yaşanan bu olumsuzluklar hakkında geri bildirim yapılmasını, ilgili personelinizin tutum ve davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.