Yanıltıcı Konaklama Ve Rahatsız Edici Davranışlar İçin Telafi Talebi

28 Kurban Bayramı’nın ikinci günü başlayan Ege turuna, ailem ve arkadaş grubumla birlikte toplam 13 kişi olarak Grand Alf Travel aracılığıyla katıldık. Tur satışında bize kaplıcalı, havuzlu otel konaklamalı bir program anlatıldı, bu şekilde konforlu bir tatil yaşayacağımız söylendi. Ancak tura katıldığımızda konaklamamızın apart otelde olduğunu gördük ve verilen sözle yaşadığımız konaklama koşulları arasında ciddi bir fark vardı.

Bu kadar uzun yolu normal, rahat bir tur otobüsüyle gideceğimizi düşünürken, servis minibüsleriyle gitmek zorunda bırakıldık. Hem kalabalık bir grup olmamız hem de yolun uzunluğu nedeniyle bu durum bizi fazlasıyla yordu ve rahatsız etti. Ödediğimiz kişi başı 5.000 TL’lik ücret karşılığında beklediğimiz hizmet kalitesini kesinlikle alamadık.

Yolculuk esnasında, rehber yetkisi bulunmayan bir şahıs tarafından hem el teması hem sözlü rahatsız edici davranış hem de hakaret içeren davranışlara maruz kalındı. Bu durum ailem ve yanımızdaki kadınlar açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdi. Bu firmaya daha önce de güvenip, yaklaşık bir ay önce ailemi ve arkadaş grubumu önererek GAP turuna yönlendirmiş olmamıza rağmen, Ege turunda yaşadıklarımız güvenimizi tamamen sarstı.

Bu süreçte yaşadığımız sorunları tur yetkililerine ilettiğimizde, bize bu son katıldığımız Ege turunun adeta bir özür niteliğinde olacağı, ailem ve misafirlerimin çok güzel şekilde ağırlanacağı, misafir edileceğimiz ve mağduriyetimizin telafi edileceği söylendi. Ancak verilen bu sözlerin de yerine getirilmediğini yaşayarak gördük.

Yaşadığımız kötü konaklama, konforsuz ulaşım, yolculuk sırasında maruz kaldığımız rahatsız edici davranış ve hakaret ve daha önce verilen telafi sözlerinin tutulmaması nedeniyle, ödediğimiz ücretler için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza uygun bir telafi ve maddi manevi mağduriyetimizi giderecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.