Geziden.com Eksik Program, Kötü Rehberlik ve Otel Deneyimiyle Hayal Kırıklığına Uğratan Tatil

25-31 Ağustos tarihleri arasında Samsun çıkışlı olarak Geziden.com adlı tur şirketinin Güney Ege turuna katıldık. Tur programında Yakapark, Köyceğiz, Palamutbükü ve Kadın Azmağı gibi önemli yerlerin gezileceği belirtilmesine rağmen, bu yerlere hiç uğranmadı. Ziyaret edilen yerlerde ise rehberlik hizmeti verilmedi; sadece konum atıldı ve zaman dilimlerine kesinlikle uyulmadı.

Otobüs koltuk düzeninde ayrımcılık yapıldı. Marmaris’te konakladığımız Palmea Hotel’de hijyen kurallarına uyulmadı; havlular ve bardaklar değiştirilmedi, odalar ve yemekler son derece kötüydü. Özellikle Palmea Hotel’de personelin müşterilere karşı tutumu çok saygısızdı, yemekler lezzetsizdi ve servis sırasında kaba davranıldı. Çoğu zaman dışarıdan yemek almak zorunda kaldık. Fethiye Atapark Otel’den ise memnun kaldık, herhangi bir sorun yaşanmadı.

Rehber tur boyunca yanlış bilgiler verdi, alkol aldı, güvenlik riski oluşturdu, telefonlara cevap vermedi ve misafir yorumlarını manipüle etmeye çalıştı. Ayrıca otele izinsiz olarak sevgilisini getirdi, otel tarafından yakalanınca da oteli kötüledi. Şikayetlerimize ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, sabırsızlıkla kötü yorumlarınızı bekliyorum.” diyerek alaycı ve kaba bir şekilde yanıt verdi.

Turda toplam 41 kişi vardı. Bizim dışımızda da şikayetçi olan birçok kişi oldu; hatta bazı aileler yaşanan sorunlar nedeniyle turu yarıda bırakıp evlerine döndü. 13.500 TL’lik turun 3.500 TL’sini banka üzerinden, 10.000 TL’sini ise nakit olarak ödedim; banka dışında elimde fatura bulunmuyor.

Bir haftalık tatilimiz tamamen mahvoldu. Ücret iadesi ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.