Nova Tour Yüksek Ücret Karşısında Yetersiz Hizmet Ve Personel İlgisizliği

21 Haziran çıkış, 27 Haziran dönüş tarihli, Adana çıkışlı Nova Tour organizasyonuna kişi başı 8.000 TL ödeyerek toplam 35 kişi katıldık. Turda görevli E** Bey ve B** Hanım’ın tavırları ve ilgisizliği nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Otobüste arka tarafta bulunan bir kişi beni rahatsız ediyordu, bu durumu E** Bey’e ilettim. Bana “uyarabilirsin” dedi, ben de iki kez uyardım ama rahatsızlık devam etmesine rağmen E** Bey benimle ilgilenmedi, herhangi bir müdahalede bulunmadı. Kendimi güvende ve desteklenmiş hissetmedim.

Dağ etkinliğinde ise bize 60 dakika ayrılması gerekirken sadece 25 dakika süre verildi. Zaten 20–25 dakikada tırmanışı tamamladık, 5 dakikamız kaldığında henüz fotoğraflarımız bile çekilmemişti. Arkadaki kızlar fotoğraf çekerken onlara hiçbir şey denmezken, bize sürekli “hadi hadi” diye acele ettirildik. Bu durum hem adaletsiz hem de saygısız bir yaklaşımdı. B** Hanım’ın arabada yatıyor olması, tura ve misafirlere ne kadar ilgisiz kalındığını ayrıca gösteriyordu.

Buna ek olarak, toplamda 52 bin tl’yi aşan bir ödeme yapılmasına rağmen otobüs yolculuğunda ikram hizmeti de son derece yetersizdi. Bize kahveyi 3 saatte bir vermeleri gerekirken yaklaşık 5 saatte bir ikram ettiler. Bu kadar yüksek ücret alınmasına rağmen verilen hizmetin tur standardına ve vaat edilen düzeye kesinlikle uymadığını düşünüyorum.

Tüm bu sebeplerle, yaşadığımız mağduriyetin karşılığı olarak ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.