Geç Dönüş Nedeniyle Elbise Değişim Hakkım Reddedildi

Merhaba, Instagram adresi tugbaa.online olan Tuğba Yiğit Butik'ten bir elbise siparişi verdim. Elbisenin bedeni olmadığı için değişim hakkımı kullanmak istedim ve kendilerine yazdım. Geç dönüş yaptıkları için değişim süresi olan 3 iş günü geçti. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bana değişim süresinin geçtiği, ürünün 25 Haziran'da teslim edildiği söylendi. Oysa ürünün teslimat tarihi 27 Haziran saat 21:28 idi. Sonrasında bir karışıklık olduğu, ürünü bugün yani 2 Temmuz'da kargolamam gerektiği belirtildi. Uzak bir şehirde olduğum için kargoya inene kadar kargonun kapanacağını ve yarın gönderebileceğimi söylediğim halde, ürün değişimiyle ilgili yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Kendi hatalarından dolayı değişim süresi geçtiği halde şu an ürünü değiştirmeme ve ürünü kabul etmeme konusunda ısrar ediyorlar. Acil destek rica ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili görüşmelerin ekran görüntüsü ektedir. İyi çalışmalar.