Tuğba Yiğit Butik Ürün Değişiminde Yüksek Kargo Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti!

Tuğba Yiğit Butik tugbaa.onlinee isimli satış sayfasından satın aldığım ürünün bedeni uymadığı için iadesini talep ettim. Online satışlarda iade almak zorunda olduklarını belirttim; ancak iade kabul etmediklerini, iade koşullarında bunu belirttiklerini ve yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Bunu kabul ettim. Satın aldığım ilk üründe kargo bedeli olarak 100 TL ödeme yaptım, değişim için gönderdiğimde ise 108 TL kargo ücreti ödedim. Yeni seçtiğim ürün, bir önceki üründen 100 TL daha pahalıydı. Bu fiyat farkını IBAN'a gönderebileceklerini ya da kargo bedelinden düşebileceklerini söylediler. Kapıda kargo ödemek istemediğimi belirttim; ancak yeni ürün kapıma geldiğinde tekrar 112 TL ücret alındı. Bu durumu firmaya bildirdim. İade almak zorunda oldukları halde almadıklarını, bunu geçtim, iki ürün arasındaki fiyat farkını karşılamaları gerektiğini ilettim. Ancak asla yazdıklarıma cevap vermediler. Satış yaparken kullandıkları üslup hiç güzel değildi, mağduriyetimi gidermediler ve açıklama dahi yapmadılar. Bir ürün değişimi için toplamda beni 400 TL zarara uğratan bu firmadan şikayetçiyim!