Yıkama Talimatına Uygun Yıkama Sonrası Ferace Çekmesi Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

Ankara YDA Park AVM’de bulunan Tuğba Giyim mağazasından kısa süre önce tam boy tensel bir ferace satın aldım. Ürünü hiç giymeden, üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede, kısa programda yaklaşık 15 dakika yıkadım. Yıkama sonrası feracenin kumaşı yaklaşık 10 cm kadar çekti ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Bunun üzerine 23 Temmuz’da ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alınmasını istedim. İnceleme sonucunda tarafıma bir rapor vererek beni kusurlu bulduklarını, yani sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini ilettiler. Yıkama talimatına harfiyen uymama rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağaza çalışanları da süreçte yardımcı olmadı ve ürünün arkasında durmadı.

6.399 TL ödediğim bu ürünün, yıkama talimatına uygun kullanım sonrası bu şekilde çekme yapması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini veya talebim doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.