Ürünün Astarı Sürekli Çözülüyor Ve Tekrarlanan Tadilatlar Sonrası İade Talebi

27.02.2026 tarihinde Ankara’da kızımın yanına ziyarete gittiğimde Ankara Antares AVM Tuğba mağazasından 4.499,95 TL ödeyerek bir dış giyim manto satın aldım. İkamet ettiğim şehir Ordu olduğu için sonrasında ürünü Ordu Novada AVM’de bulunan Tuğba mağazasına götürdüm ve yaşadığım tüm bu süreci Ordu’daki mağaza üzerinden yürüttüm. Ürünü doğru düzgün kullanamadan astarı iki kez söküldü. Her seferinde mağaza ürünü tadilata gönderdi ve her gönderişte yaklaşık 25 gün kadar süreç sürdü; ürünü giymek yerine sürekli tadilat ve kargo sürecinde beklemek zorunda kaldım.

Ürünü ilk götürdüğümde iade talebimi özellikle belirttim; ancak zaman geçtikten sonra sadece “ürününüz geldi, gelin alın” denilerek tadilat yapılmış şekilde teslim edilmek istendi. Son olarak tekrar tadilata giden üründe de süreç doldu, yine “ürününüz geldi, gelin alın” diye arandım fakat artık bu ürünü almak istemediğim için mağazaya gitmedim.

Şubat ayından bu yana ürünü neredeyse hiç kullanamadan sürekli aynı sorunu yaşadım ve her seferinde sadece tadilat yapılarak geri verilmek istendi. Üründen memnun değilim, üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mantonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.