Tuğba Giyim Mantonun Astar Kısmı Dikiş Yerlerinden Açılmaya Başladı

01.03.2026 tarihinde Konya Novada şubesindeki Tuğba mağazasından 4.049,96 TL ödeyerek bir manto satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra mantonun astar kısmı dikiş yerlerinden açılmaya başladı ve yeni alınmış bir üründe kesinlikle olmaması gereken bir kalite sorunu yaşadım.

Bu durum üzerine mağaza ile görüşerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade talebim kabul edilmedi, ürünün tamir edilerek tarafıma geri gönderileceği söylendi ve süreç bu şekilde ilerledi. 05.06.2026 tarihindeki son görüşmemde de iade yerine sadece tamirle sorunun çözüleceği belirtilerek, ücret iadesi talebim yine reddedildi. Ürün şu anda hâlâ pakette duruyor, tamir edilmiş olsa bile aynı sorunu tekrar yaşayacağıma dair güven problemi yaşadığım için kullanmak istemiyorum. Fatura numaram 1-R-7-3720546’dır.

Yaşadığım bu kalite problemi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim ve bu mantoyu artık kullanmayı düşünmüyorum. Ürünün iade alınarak 4.049,96 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.